12月27日，美团官微发布公告，宣布将推出八项举措以进一步改善算法、保障骑手权益。这些举措包括：推进算法公开常态化、建立开放多元算法沟通机制、继续完善骑手防疲劳机制、改善骑手激励机制、加强骑手配送行为规范与安全引导、加大研发投入完善配送时间规划体系、改善骑手工作体验、主动与生态伙伴建立良好互动合作。
从此次公告全文看，实现算法公开常态化，是本轮举措的重点。公告披露了实现算法公开的多项具体举措，如设立算法公示专区，持续与社会各界沟通算法基本原理和运行机制等、每季度举办算法恳谈会、成立由外部专家组成的算法顾问委员会等。值得注意的是，本次公告重点提及将建立算法公开常态化，以及建立更加多元开放的沟通机制。
公告还正面回应了外界关注的骑手交通安全、骑手配送超时等问题，并提出了多项举措进行改进，包括加大研发投入完善配送时间规划体系、加强骑手配送过程的安全引导，并推动于2025年底前逐步取消骑手超时扣款等。
今年以来，“骑手进小区难”等问题也成为居民、社区、物业等社会关注的民生议题。对此，美团提出将主动承担平台责任，与生态伙伴探索建立良好互动合作，积极解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾，如继续打造“骑手友好社区”和“建设骑手专用设施”等。
公开资料显示，自2021年以来，美团已经连续七次对外公布算法改进的细则，如预计送达时间确定机制、订单分配机制等。比如美团表示，算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间，而是四个时间，即“模型预估时间”和“三层保护时间”。因为担心模型预估时间与现实情况不符，导致骑手配送压力增加，算法从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度，额外测算出了三个时间，并从四个时间计算结果里，选择一个最长的给骑手。如骑手小王本单的模型预估时间为45分钟，三层保护时间分别为40分钟、50分钟和42分钟，则他的最终预估到达时间为50分钟。
“改进算法是一个持续的过程”，美团公告表示，“我们将认真听取来自各方面的意见，持之以恒地不断努力，完善规则，努力实现更高质量的发展。”
文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野
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