富德生命人寿焦作中支常态化开展“总经理接待日”活动|富德市_新浪财经

为倾听客户心声、了解客户诉求，进一步拉近公司与客户之间的距离，富德生命人寿焦作中支特将每月的第五个工作日设定为“总经理接待日”。该活动旨在通过高层的直接参与，切实维护消费者的合法权益，全面提升客户满意度。

12月6日为本月的“总经理接待日”。活动当天，富德生命人寿焦作中支的副总经理张翔一早亲临公司营运大厅，亲切接待来访客户，展现出公司对客户服务的高度重视。

在接待过程中，副总经理张翔遇到前来咨询理赔事宜的侯女士。侯女士反映，其家人因重大疾病住院治疗，但出院后由于医院系统问题导致发票、费用总清单等资料缺失，使得理赔进程受阻。面对侯女士的焦急情绪，张翔耐心倾听，并立即安排理赔人员协助侯女士先行申请重疾理赔，同时向她详细解释了待资料齐全后可再次申请医疗费用理赔的流程。这一贴心、高效的解决方案，迅速安抚了侯女士的焦虑情绪，她对公司的高效服务和贴心关怀表示高度赞赏。