九天·网络大模型助力中国移动“赋能建功”2024年自智网络AI标杆应用创优竞赛圆满收官|中国移动_新浪财经

11月27日，中国移动“赋能建功”2024年自智网络AI标杆应用创优竞赛圆满收官。九天·网络大模型支撑的“豫鉴·爱家”装维智能助理、AI+软硬一体协同无线运维智能体、“AI+”重塑家宽运维生产模式、“宁犀”政企运维智能助手、智谋匠-售前方案专家、AI+无线网络“先知”智能体共6项应用获得网络域十大AI标杆应用创新奖。

获奖应用在生产流程中嵌入九天·网络大模型，赋能一线，实实在在产生了落地成效，形成了具有中国移动特色、行业示范效应的自智网络实施标杆案例。

中国移动河南公司“豫鉴·爱家”装维智能助理应用，依托九天·网络大模型意图理解、Agent调度编排技术构建“灵呼、千机、百晓、九章”四个智能体，针对装维服务的端到端环节重点研发，实现预约，上门服务，满意度闭环等30多个场景规模应用。

中国移动山东公司AI+软硬一体协同无线运维智能体，以九天·网络大模型为基座，融合知识图谱，提升大模型知识解释和推理能力。依据优化图谱，自动规划和调用小模型进行问题分析和方案生成，并在风险可控情况下协同优化策略下发，保障网络最佳状态运行。

中国移动山东公司“AI+”重塑家宽运维生产模式，依托九天·网络大模型意图理解能力，构建齐智家宽智能体，优化交互模式由菜单转向对话，实现一线问题的感知、决策与执行，推动交付、投诉、支撑及随销场景的人机高效协同。

中国移动江苏公司“宁犀”政企运维智能助手，依托九天·网络大模型意图理解、Agent调度管理及报告生成功能，实现多场景智能体协同精细化处理复杂任务，多角色智能体协同人性化生成精确应答，有效提升售前组网方案精确性、售中工单卡单解决率及售后运营报告客户满意度。

中国移动福建公司智谋匠-售前方案专家，采用多模态交互模型，结合RAG技术构建网络专业知识库，提升语音识别准确率。依托九天·网络大模型思维链技术，有效提升售前方案生成准确率。

中国移动陕西公司AI+无线网络“先知”智能体，利用九天·网络大模型因果推断技术预测无线网络优化效果，有效降低算法评估参数决策偏差，提升调参准确率。

中国移动九天·网络大模型由九天团队与网络事业部共同研发，面向网络运维，定向增强网络运维领域知识，支撑全专业运维智能体的创建和协同，突破创新结构化数据分析能力，认知掌握网络运行变化的机理，全新引入具有理解力的视觉洞察，感知运维现场精细特征和全局信息，全面提升网络运维业务逻辑思维、运维方案可靠生成、运维任务编排调度、运维作业数字化等运维核心能力，全面支撑“AI+网络”转型升级。未来，九天·网络大模型将继续深耕新技术，为提升网络价值，为公司高质量可持续发展，为打造世界一流网络注入强大力量。