2024年，重庆联通“联通好服务用心为客户”服务标兵争创活动持续开展，树立班组或个人服务典范，牵引一线窗口水平显著提高。他们以承诺为标准，以满足客户需求为出发点，温情高效解决客户疑难，用行动为客户提供更加个性化、便捷的服务体验，绘制出一幅幅温馨、高效的通信服务画卷，共同书写“联通好服务，用心为客户”的服务篇章。
问题解决的温情使者 客户服务专家
作为窗口服务的第一线，市级投诉2组的问题解决专家们严格遵守公司的服务标准，践行“一号通解”的服务承诺，端正“首问负责”的服务态度，保证客户问题能得到及时、准确的解答和处理，确保每一位客户都能享受到高效、专业的服务体验。他们是客户心中的“定海神针”，倾听每一位客户的声音，用专业与温情化解客户的烦恼与疑虑，成为客户心中最值得信赖的通信伙伴，为山城人民编织出一张更加紧密、更加温馨的通信服务网。
VIP客户经理专属关怀 用户信赖的服务官
在VIP客户经理星级二组，每一位客户经理都是客户的专属顾问和贴心伙伴。他们深入了解客户需求，精准匹配个性化服务，用专业和细致，为客户打造独一无二的通信体验。从张女士的资费优化到王先生的业务难题解决，他们用实际行动诠释了“专属服务”的真谛，赢得了客户的广泛赞誉。
服务明星班组在这个快节奏的时代，每一份真诚的关怀都显得尤为珍贵。正是有了他们，用实际行动诠释着服务的真谛，将温情融入每一次沟通与连接之中。他们始终以一颗细腻敏感的心，去倾听、去理解、去响应，让每一位用户感受到被重视与尊重，感受联通带来的无限温情与可能。
一个个服务明星单元，共同绘就了重庆联通的服务画卷。在未来的日子里，重庆联通继续聚焦“联通好服务 用心为客户”服务理念，围绕“高品质服务与高质量发展”宗旨，增强为民服务意识，加强“全面服务、主动服务、智慧服务”，不断提高人民群众获得感、幸福感和满意度。
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