2024年上市公司可持续发展优秀实践总结——社会维度（下）|人工智能_新浪财经

编者按

为充分展现上市公司可持续发展工作水平和进展，积极引导上市公司高质量发展，中国上市公司协会（以下简称“中上协”）连续四年开展年度上市公司可持续发展（ESG）优秀实践案例征集工作。2024年度上市公司投稿案例合计596篇，涵盖环境、社会和治理3个维度、10个议题，中上协对相关优秀做法进行总结并连载，供市场各方参考。本文为总结报告中社会维度下篇内容，完整版将载于《中国上市公司ESG发展报告（2024）》，并于年底前发布。

践行创新驱动服务国家科技创新战略

上市公司重视关键技术攻关，增加科研投入，搭建院校“产、学、研”合作平台，促进科技成果转化，做到产业、产品、技术、人才的全链条协同发展，全面提升企业核心竞争力。

加大研发投入和制度建设，加快培育新质生产力。如浙数文化近3年研发投入14.01亿元，占营收比例12.92%。航天科技科技研发投入4.21亿元，占比达6.18%。南钢股份连续多年研发投入超营业收入的3%。国机汽车、三星医疗、广日股份等多家上市公司研发投入均持高位并持续增长。另外，上市公司多渠道促进技术研发，如南网科技成立了国内首个且唯一的国家级制造业创新中心，搭建42个覆盖全产品线的研发测试平台；沃特股份制定多项技术创新管理办法，搭建结构清晰、责权明确的研发组织架构，为创新研发活动提供坚实的制度和机构保障；神州高铁注重知识产权过程管理，2023年制定发布知识产权管理制度，增设线上科技与知识产权管理模块，加强知识产权体系建设。

部分行业上市公司着力创新信息技术，赋能企业数字化转型发展。如中国建筑国际以自动化流水线为基础，打造全球首创的基于装配式建造产品的全过程智能建造产业园。东方盛虹研发智能巡检机器人，可以对装置反应坝进行着全天候巡检，提高企业对生产设施全要素、多环节的动态感知、数据集成和智能管控能力。上海医药配备处方级智能化分拣仓，实现智能拣货、自动分拣、人工复核、药监码采集+处方追溯码跟踪等功能。上海建工、隧道股份、中钢国际、航天科技、鼎捷软件、莱斯信息、达实智能、易点天下、中瓷电子、东方财富、东吴证券等采用新一代数字信息技术和人工智能技术研发产品，积极融入数字化思维和技术手段，发挥科技创新的引领作用。此外，多家上市公司发展AI技术，并与智慧控制、绿色低碳、社会公益等内容相结合，如三六零发布国内首个实现AI实战应用的安全行业大模型——360安全大模型；联想集团发布AI终端“一体多端”战略，公布“人工智能普惠”愿景，将AI技术应用于低碳技术、绿色科技与算力；招商轮船打造“碳监察、碳AI、碳资产”的“船奇碳智”平台，利用AI技术完成碳排放的监控；科大讯飞发起“AI教育公益计划”，依托科技手段增加农村的优质教育资源供给；五矿发展、中海物业、上港集团、长源电力、中国电力、黔源电力、北大荒、国泰集团、卫星化学、美年健康、唐山港等积极采取相关行动，通过信息化和AI的便捷推动企业可持续发展。

强化技术攻关，推动产学研深度融合。中国交建攻克钢壳结构新形式、尺寸超宽、浮运距离超长等世界级施工难题，研发建造世界最大最先进碎石铺设整平船、世界最大锁固回填船、国内首艘智能化DCM船等大国重器。中国铁建攻破超大直径竖井机械式沉井成套装备设计技术，强化了设备水下环境施工的可靠性。北矿科技攻克多项关键核心技术，开发出具有独立知识产权的超大型智能高效浮选机，实现了我国浮选机大型化技术从赶超先进到引领发展的跨越。陕西煤业在瓦斯防治技术体系、中厚煤层高效智能开采等方面取得较大突破。开滦股份研制出具有高流动性、高韧性、尺寸稳定性强等优势的聚甲醛生产装置。恒逸石化解决传统聚酯产品中使用锑系催化剂引起的水土污染问题。华熙生物首创酶切法生产寡聚透明质酸，拓展透明质酸的应用空间。稳健医疗研发的生物降解口罩有效解决口罩污染问题。碧水源自研膜法水处理技术，因地制宜开展重点流域水环境综合治理相关项目建设。北方稀土、厦门钨业、华锡有色、华友钴业、藏格矿业等众多有色金属领域的上市公司重视关键技术突破，有效降低能耗和成本，持续提高国产化水平。医药生物类企业如智飞生物加强药物、疫苗的创新与完善，光明乳业、五粮液等上市公司将科技研发成果融入产品，推动产品线的多样化发展和生产技术的不断提升。中恒集团、广日股份、奥普特、中无人机、三星医疗、南网储能、南钢股份、智飞生物、唐山港等上市公司深度推进“产学研”结合，与高校、科研院所建立战略合作关系、共建研究中心等。

重视科技伦理实现防范与进步并行

上市公司坚持落实科技伦理理念，加强内部管理机制，防范伦理风险，优化科技创新伦理环境。

加强内部管理机制，防范伦理风险，保障技术合规与信息安全。上市公司制定相关管理制度与流程规范，如联想集团建立AI合规体系，设立AI合规委员会以及跨组织、跨职能的数据安全和隐私保护委员会。中科曙光设立信息安全委员会及信息安全工作组，建立《信息安全管理制度》。锡业股份成立网络安全和信息化领导小组。鼎捷软件制定了包括政治敏感问题处理、内容安全合规在内的多项科技伦理制度，确保AI产品的设计、研发和运维符合伦理标准。

开展科技伦理培训宣传以及评估审查，促进科技伦理治理发展。联创光电组织公司相关人员开展科学伦理制度建设的培训学习。鼎捷软件完成《互联网信息服务算法安全自评估报告》，并修订系列网络信息安全管理制度，增强了AI模型的安全性和内容的合规性。三星医疗定期对各家医院伦理委员会的工作开展情况检查评估，完成伦理审查报告。东吴证券探索人工智能伦理治理机制，高度重视人机责任、道德决策、隐私侵犯、偏见歧视等典型问题，创新的同时审慎对待潜在的人工智能伦理风险。

完善采购流程打造安全高效的供应链体系

完善顶层制度，明确供应链管理政策指引。如普蕊斯和健康元制定覆盖集团所有业务领域的多项供应商管理制度，规范供应商管理。康龙化成制定《供应商多元包容政策》《康龙化成供应商行为准则》等多项章程，明确指引供应链建设。金风科技编制并完善绿色供应链评价企业标准，如《风力发电装备制造业绿色供应链管理评价规范》，为供应商的产品设计、采购、生产、管理、交付等环节的绿色发展提供方向。金山办公制定《供应商安全红线》，将供应商纳入网络与隐私安全体系，建立供应商安全考核及处罚机制。

结合企业经营模式特点，构建供应链安全体系。白云山在2023年新增13个规范化种植基地，建设中药材种植基地管理体系，保障药材质量及供应稳定。申通快递通过供应商全生命周期管理体系确保产品质量和供应稳定性，严格管理供应商入库、认证、绩效评估，纳入ESG因素考核。天能股份通过严格供应链管理，包括供应商准入控制、分类管理、绩效评价和质量把控，确保供应链稳定高效运作。立讯精密将可持续性评估纳入采购决策和供应商管理，树立高标准的环境、社会责任等方面的供应商行为规范，按照开发准入、分级管理、评鉴稽核三个阶段开展供应链全生命周期管理。德才股份通过将供应商生态链管理、物资招标合同管理、采购履行协同管理、数据账务信息管理四大板块打造成“三流一生态”的闭环管理体系，实现全流程可视化、供应链协同化、全过程规范化的供应链管理目标。健康元着力供应链管理以保证药品质量安全，评估供应商的当前表现和发展潜力并展开现场审计，同时建立完善的召回制度，强化药品安全事件应急能力。

发挥引领示范作用，携手供应链共促可持续发展。天士力高度重视供应链的绿色可持续发展，倡导供应链合作伙伴积极承担社会责任，并定期对供应商开展审计考核，督促供应商廉洁内部管理。紫江企业推动不同领域包装的转型升级，与行业上下游共同探索物料传送及物流运输的绿色升级方案。金风科技实施“绿色供应链”项目，联合为公司风力发电机组提供原料和服务的供应商，共同提升风电产业链整体环境表现。国轩高科对有深度合作、强烈改善意愿的供应商进行多维度持续性赋能，并持续开展“战略合作供应商帮扶提升”项目，帮助供应商改进生产流程，提升管理水平，共同应对行业挑战。

多措并举，支持中小企业供应商及合作伙伴发展。如康龙化成在采购过程中，坚持多元、平等地使用供应商，注重与中小型供应商的长期合作；向中小型供应商提供技术支持和培训，提升其产品质量和服务水平，实现共同成长。申通快递举办首届生态伙伴大会，支持中小企业发展。三六零每年为每家中小企业提供价值1-2万元的免费安全托管运营服务。

严格产品服务质量和隐私保护保障客户和消费者权益

坚守质量标准，保障产品服务安全。天能股份通过严格控制原材料质量和生产流程，不断提升产品质量水平。白云山持续建立健全产品质量管理体系，完善药物警戒体系建设，加强药品溯源管理，保障消费者权益，全面构筑产品质量安全的生命线。申通快递推出“申咚咚”服务保障包裹时效，实时监测履约情况并承诺100%按需派送。

尊重客户隐私，推进网络信息安全建设。如利亚德建立信息安全、个人隐私安全管理体系，对客户信息的获取、存储、使用相关环节制定了共计38项管控制度，从人员、系统、制度等维度确保客户信息安全。金山软件建立三层网络安全管理架构，并建立安全管理应急联络机制、全覆盖的隐私保护管理体系，构建数据风险防御机制。三六零设立了数据安全委员会，制定并完善面向所有业务线的制度文件，保护客户数据隐私。汤姆猫严格执行相关标准，保障用户权益，全系列产品均经过Privo的安全认证，并根据欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等全球多个国家和地区的政策要求，制定持续完善产品的《用户协议》《隐私政策》等用户保护规范。博瑞传播建立《保密工作管理制度》，以保密委员会为最高管理机构，专人专岗负责对公司信息安全管理，制定《网络安全管理事件应急处置预案》，以网络安全事件应急处置小组的形式，对网络安全事件进行分类处置。

坚持人才强企推进员工身心健康与职业发展

完善员工招聘及薪酬体系，持续提升人才管理能力。上市公司坚持公平、公正的招聘原则，建立具有市场竞争力的薪酬绩效体系。如通威股份制定《人权承诺与政策》《招聘与录用管理办法》等人员招聘管理制度。百度集团搭建智慧校招系统，确保候选人能力适配度，不以薪酬、性别、年龄、财务状况、婚姻、外貌、宗教信仰、性取向等因素歧视候选人，最大程度地避免招聘主观偏见，保障公平公正。中裕科技、西藏矿业、东吴证券、四方股份、中航沈飞等通过行业论坛、人才交流会、校企合作等方式持续引进顶尖人才。天山股份针对全体员工开展人才盘点工作，对管理干部综合能力进行摸底和评价，建立人才能力模型和人才库。久日新材、丘比特、英科再生建立完善的薪酬体系，银星能源实行“基础工资包+弹性绩效包+专项奖金包+人才激励包”的多元化模式。

关注员工专业技能提升，促进员工职业发展。华恒生物制定《培训管理规范》，并建设人才发展中心，聚焦内部专业提升，提供内训和外训等多样化培训形式，搭建人才培养基地。TCL科技基于任职资格标准建立分类、分层的培训课程体系。中航沈飞搭建“三类六列”职级体系，开展“12335”全员素质提升工程。吉比特设置毕业生培养计划以及领导力培训等课程。东吴证券构建由培训制度、培训课程、培训讲师、培训平台、培训运营组成的五级培训体系。北元集团、中汽股份、药石科技、普蕊斯、康龙化成、易点天下、熵基科技、节能风电、银星能源、宏川智慧、天山股份、中国交建等均制定全面的、定制化的培训体系。

关注女性员工合法权益，多措并举保障女性健康。多家上市公司关爱女性员工，使其在工作中充分展现其价值和个人潜力，如东山精密、银轮股份、长虹华意、康龙化成、银星能源、药石科技、通威股份、鹏鼎控股、金龙鱼等。通威股份制定《女性员工和未成年保护制度》，坚持男女平等、同工同酬的原则。上市公司注重女性员工的生育健康需求，以期减轻其工作与家庭带来的双重压力。银轮股份特设哺乳假、男性护理假等假期并穿插安排妇检。长虹华意设立产前事假、产后事假，并为全体在岗女职工购买专属女职工互助医疗保险。药石科技建立“妈咪小屋”服务。鹏鼎控股提供生育补贴、新生儿祝贺假、新生儿祝贺礼品、女性职工爱心巴士、孕期妈妈营养餐、哺乳室等福利。

持续保障职工健康与安全，提升员工在企的幸福感和满意度。英科再生搭建职业健康安全管理体系，提高全体员工的职业健康安全意识。药石科技制定多层次安全卫生管理制度，定期更新危险源信息，并提供全面健康保险计划。海油发展实施“西医健康体检+中医体质辨识+心理健康测评”三合一体检，形成“中西医并重、预防为主”的全面健康体检体系。新钢股份加强食堂改造，改善洗浴和工作环境，建设智能洗衣中心、职工超市、温馨如家的人才公寓、青花瓷奶茶铺等普惠员工家属。

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