问道徽商100人独家专访 | 清国清城创始人、总经理窦高萍|毛巾_新浪财经

是什么样的勇气和实力，让她敢说出“把清洁做成诗”的豪言壮语？是什么样的问题触碰到她内心的柔软之地，让她泪洒专访现场？是什么样的努力和运气，让她裸辞创业18载，企业搬家10次，把公司从一个15平的小店变成5000多平的办公楼，从2人的小作坊做到养活3000多人的业务涵盖保洁服务、技能培训、家政服务、工程服务、物业服务、产品销售为一体的综合性集团公司？问道徽商100人创办人戚士龙，独家对话安徽清国清城集团创始人窦高萍，带你一起走进这位“清洁女王”的创业世界。

以下为专访对话内容：

清国清城创始人、总经理窦高萍：我也是2000年进了新华印刷厂，从农村砀山考到了安徽省轻工业学校，1996年来的，和我们的这个96年是一样的，4年毕业以后当了一名普通的印刷工人。

但是的话，我总是在想，一生只是这样吗？只能当一个印刷工人吗？

所以的话2006年毅然的辞职，可以这样讲，当时辞职以后不知道干什么，其实误打误撞，也应该是找了好几天，在伊莎干洗店葛涛老师，可以说叫生意上的启蒙老师收留了我。那当然辞职，另外一个原因也可能也是为了孩子，因为从小他也没有得到我的这种呵护和温暖。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：当时的孩子能够理解你吗？不断地换幼儿园，在他幼小的心灵当中，会不会觉得不是跟正常的孩子一样？

清国清城创始人、总经理窦高萍：其实小时候就是妈妈洗衣服，她自己是自卑的，我觉得应该是这样，包括我后期干了保洁公司，我觉得在孩子心目中，妈妈干这样的工作，觉得是不被他认可的，但是呢他又非常爱着妈妈，妈妈又很努力，他就表现的就是特善解人意的那种感觉。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：就是觉得妈妈干保洁或者是干这种干洗，好像是低人一等。

清国清城创始人、总经理窦高萍：是的，在孩子的心目中，毕竟他们天真般的这种想法，我觉得也能理解，但是现在不一样了。

妈妈做保洁，我觉得是非常骄傲的，他也多次出现在我们的镜头里，在我们的画面和宣传片里担任宣传大使，寒假暑假一休息就来公司帮忙。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：高总，您刚刚讲到了2006年开始下海创业，到现在的2024年，在这个过程当中，我不知道您自己有没有经历过一些特别难忘的一些瞬间跟我们分享一下？

清国清城创始人、总经理窦高萍：就是公司只有经营一段时间，我们好多人搬到了嘉华中心，有几个员工了，但是有的员工像送货师傅发脾气，他发脾气的时候说不干就不干了呀，怎么弄呢？货也给人家送去，对不对？

乐乐那时候还很小，拎着40斤的大白桶给人家去送货，下了个雨啪滑倒了，睡在那里的时候也不知道是泪水还是汗水就睡在地上，也不想起来，也不知道摔蒙了还是怎么回事。

实际上我儿子很小，他什么都不干，他也不给你擦眼泪，他也不扶你，他使劲拽着那个桶，他拽桶干嘛？我以为是想扶我起来，他要放到车上，他说还是要送货，他其实他用他的行动告诉我妈妈，咱们还是要站起来，再困难，咱要站起来。

孩子的话就是一个肢体动作，我一下子的清醒了，不如爬起来。可能从这一点中，其实说妈妈，你先歇一会，我来帮你去扛起来。

其实很多场景嘛，被员工放鸽子的，你们答应人家今天去10个人，那我们去了5个人，干不了这个活就会被甲方骂得狗血喷头，可能干？不能干，给我滚蛋。

这话我们基本上都会听到的，所以那个时候也是，因为天天要加班加点，有的时候生意忙起来，家庭也产生了隔阂，其实想那段历程是真的很难。

其实我也真的是很想呼吁，不是所有的女人生下来都是女强人，也不想变强，那时候真的是也不想把生意做的多大，在奔跑的路上会发现你越来越多的责任逼着你不断地去奔跑前行。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：孩子当时只是9岁，跟着谁呢？

清国清城创始人、总经理窦高萍：从小到大，孩子都是我带的，所以孩子义不容辞地选择我，走的时候当天我就说：“孩子，我们现在只能住在毛坯房”。

然后我就给我儿子说，妈妈一定让你住上别墅，别墅当时是我对孩子的承诺。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：当时自己带一个孩子，遇到了这样的一些事情，很多人可能会放弃。

清国清城创始人、总经理窦高萍：也想过放弃吧，我觉得孩子是我确实是心里的痛。

所以现在很多人努力，你知道为什么吗？我的几个高管都这样说，他高总我要帮你；乐乐的别墅卫生间，我要帮他挣回来；乐乐的这个客厅我帮他挣回来，很多人确实是真的是为了我的梦想在帮我。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：但是有梦想的人很幸福，感觉有非常大的目标，要去追。

清国清城创始人、总经理窦高萍：其实我儿子现在已经不在乎住别墅还是不住别墅了，我觉得现在我们已经很幸福，尤其现在我们应该我跟我儿子搬家也搬了10次家吧。

我离婚出来以后的话是在他第一个住了毛坯房，其实你们说最亏欠的是什么？我好像看到这个，我想就是无数个我从晚上回来，因为当时做夜场的保洁嘛，刚离婚那一阵，每个月我们那个房子，那就40多个平方，他把所有的灯都开开了，然后那个满脸都是泪水，其实也想过放弃，我这个场面。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：女性创业可能真的是比男性付出更大的努力和代价。

清国清城创始人、总经理窦高萍：千万别播，我儿子看到以后会很难过，谢谢。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：它已经足够的成熟。

清国清城创始人、总经理窦高萍：你不知道那个时候的多可怜，小宝宝满脸都是泪水，灯全是亮着。我想第二天不去，但是第二天上午还需要我还要去带队干活，我还要去对接不同的项目，我还要去挣钱。

我说妈妈要把你先养活，那段时间是有很多艰苦，从心灵上确实是讲，放弃吧，找个工作上班，就是好好的陪陪孩子，但是我说在倾国倾城的路上，任何一次放弃可能都没有现在的倾国倾城。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：我们再想了解一下，就比如说您从一开始创业，一直走到今天，做一个清国清城的集团，这个集团是从什么时候成立的，为什么会有这种集团的规划？

清国清城创始人、总经理窦高萍：分享一下，就是我的创业的一个历程吧，可以讲，有四个阶段：蝼蚁之命，却有鸿鹄之志。

刚才讲的都是这个阶段比较困难的阶段。

第二个阶段是十年蝶变，彩蝶翩翩，就是十年，我们更名为清国清城，以前叫乐尔康，乐意为普通百姓创造美好生活，希望大家健康快乐。为什么叫清国清城？因为到外地学习，人家叫洁天美地，他能接天美地，我为什么不能清国清城？回来就改了。

第三个阶段的话就是我们的疫情期间，19年应该是到了一个阶段，突然疫情来了，我父亲也突然离世，然后经过公司团队的这种创伤，可以讲四五月份是归到零的状态，没有任何的收入，所以的话就是我就在想我们下一步该怎么去做？

包括我们今年的话，我们家政公司集团要成立，它成立要有实质性的这个业务的开展，所以我们今年成立了公司架构：哼哈二将、四大金刚、八仙过海、十八罗汉、哼哈二将组成了天罗地网，也就是我们讲的天上人间网络和我们的线下销售。

第二个四大金刚行政，人事，财务以及我们的企划，还有我们的这个采购链，三足鼎立，有我们的书记，还有我们的常务副总和我顶起了公司的三足鼎立。

八仙过海是我们的八个服务型公司的总经理。宝洁、保安、绿化、物业、人力资源、家政、培训、养老，养老还没有启动，其他几个公司全部启动。

我们还有另外两家公司，就是产品线，是我们的枪支弹药库，是我们的商贸公司，也是我们的农业发展公司。

清洁用品公司叫“凤引九处鸿业腾飞”，那是我们的九个公司。

现在最大的是我的保洁公司，目前是大概在2600人左右，保洁公司是常驻的，就是在每个项目，现在看到的新城国际大厦以及各个小区，合肥最大的中海滨湖公馆，包括一些工厂，我们都是在合作的，我一直想打造一个清洁产业园，或者是家族产业园落在咱们合肥，所以我就一直想未来我们一定要有自己的一块地，一个像城池一样的把我们全国各地的优质的供应商、生产商、服务商、培训商、人力资源商等等纳入的一个产业链里面。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：因为您一个人非常的拼我也可以理解，但是怎么保证您的团队的绝大部分的人都跟您保持一样的节奏，这怎么做到的呢？

清国清城创始人、总经理窦高萍：我有时候也觉得挺神奇的，我的领导可能是一方面吧，我一直说遇到这样的老板，可能也是你们的幸运，所以我一直要求大家要向上努力工作，向阳而生，而且要多学习，所以的话可能在他们说老板都已经这么优秀了，还这么努力，还这么热爱学习。

去年我也拿到了中科大的总裁班，然后也考了我们整个家政行业的最高的技师证书，今年的话我刚刚拿我们中澳学院的大专毕业证，所以今年我也会考本科。

清国清城创始人、总经理窦高萍：这个五一劳动奖章是非常难拿的，新站区五一劳动奖章，我去年也获得了五一劳动奖章，今年的话把工匠证书捧回来了，所以每年都捧回很多奖章，包括我们家政公司获得的荣誉。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：现在我们清国清城提供的家政也好，保洁也好，我们怎么能够保证他比我们同行做的都要更好一点？

清国清城创始人、总经理窦高萍：我觉得培训是一个非常关键的，当年成立培训学校也是想为自己所用，因为我们本来就是说在技术上是做一个支撑，我们是打造健康生态清洁产业链，是围绕着清洁，它像一个钻头一样，打通客户以后，我们将会延伸其他的像保安、保洁、绿化及产品以及培训、人力资源板块。

我们保洁是我们的一个核心竞争的产品，所以18年来我只做了一个事情，我是从一线保洁一路做到现在这样一个公司我在广州有工厂，非常高科技，我们今年也通过了高新企业，它会颠覆很多人对保洁对家政的一些看法。

其实我们是希望通过我们的专业的输出，让我们的物品叫日用日新、百年如新、旧貌换新颜。我们不仅扫天下的污垢事，还要扫我们的精神，扫我们的心灵，这是我们清国清城使命，把培训做到前置，让我们的服务更加满意。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：这些客户从哪来？

清国清城创始人、总经理窦高萍：我们现在布的是“天罗地网”，天罗讲的是我们的自媒体销售。天罗地网那我们现在线下十八罗汉这个战队就是我们的销售战队，更多的话就是平台化吧，比如讲给物业公司走进社区，最主要是沉淀老客户，接触新客户。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：就是您刚刚提到清国清城这个集团可能除了是做一些跟保洁相关的产品之外，是不是也在不断的做一些科技类的产品？

清国清城创始人、总经理窦高萍：科技我从两个方面说吧就像我们从我们的一个小毛巾说起，这个的话是我们楼下销售公司，我们光用到的清洁巾就有56款，比如讲这个毛巾是我们现在线上正在卖的非常火的，凯力奇是我们自己的品牌，这个毛巾洗碗不用洗洁精。

为什么不用洗洁精，因为高科技，高科技有油污它就能擦掉，全部都能擦掉，而且的话不用洗洁精就洗干净了，跟正常的那个抹布比起来呢它能用大概半年不会烂，到最后的话可能毛会就会掉，但是它不会烂，就是它比正常的毛巾要耐用。

第二的话它容易清洗。

第三个的话它就是不用洗洁精没有残留。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：这些毛巾等于说都是我们的集团旗下的清国清城品牌。

清国清城创始人、总经理窦高萍：凯力奇都是我们自己的品牌。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：所有的东西都是我们自己的？

清国清城创始人、总经理窦高萍：也不是，你比如讲像我们这个发明叫一杆七用，这个杆子配七个头子叫一杆七用，是专门对家政设计的一款产品，这个的话专利我拿了，但不是我生产的。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：这种设计的灵感都来自于哪里？

清国清城创始人、总经理窦高萍：发现带几个杆子很麻烦，尤其我们骑电瓶车去到人家里面入户做保洁的时候，那我们这个时候一个杆子好多头子就方便很多，这个锁和扣也非常方便。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：你提出这个设计的原理？

清国清城创始人、总经理窦高萍：十几年前我就提出来了提出个想法，然后有人就帮你实施。

第二的话高科技含量就是叫VERDI，这个是我很骄傲的，也是我应该在疫情前投资的一个工厂，在我们这个行业已经很多年，他在养护上可以做到无所不能，它让你的大理石亮它就亮，让它不亮它就不亮，让它滑它就滑，让它不滑它就不滑，让它润让它透……它都是可以做到的。它有一个非常好用的纳米涂层，能做到抗菌、防火、耐酸碱、耐腐蚀、耐开裂，毛巾一擦就干净了，而且这个是零甲醛释放，比如讲这是以前写的，你看现在擦不掉了是吧，我加点水一擦就掉了。

加点水就擦掉了，这个非常好擦，不用特殊的布，常的布就行了，就正常的布。第二的话可以改色，就是我们PVC做完以后就是的，打上水以后它是呈珠状，你看这个是呈片状，一个惊奇的现象出来了，你看这个地你怎么拖，它都水在上面，我们就得给他再大的面积都可以，你看这边就轻轻的一拖刚才那水没有了，就干了，看到没有？

“问道徽商100人”创办人戚士龙：这是特殊材料是吧？

清国清城创始人、总经理窦高萍：它即使吸不完，它也是这样。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：这就是常规的对吗？这就是用了你的涂层？

清国清城创始人、总经理窦高萍：对，固化地坪，这都是我们自己的产品。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：这也是清国清城的价值所在。

清国清城创始人、总经理窦高萍：我今年在15周年的时候，我就喊出来一个百年老企以前我常把清国清城形容成一个战舰，载着你们一个一个的小战舰一起远行，没有力量的时候到我这来我来给你加油，给你助力、赋能，所以我就在想未来要成为一片大海，为员工乘风破浪，保驾护航。

去年获得了新站区合肥市以及安徽省三级三八红旗手，很多人都说为我感到骄傲自豪，其实我拿了这么多荣誉，我一定不是为我自己而战。

我说有三个(站)(战)(绽)字，第一我所有的荣誉是为清国清城而站，站台的站，是为大家捧回了这些荣誉。

第二个战字我是为清国清城而战，有了这些荣誉才能给清国清城更好的战场，能在战场上更多的去占领一席地位。

第三个才能为清国清城而绽，绽放的绽，有了这些战绩，有了这些站台对吧，有了这些荣誉，我觉得才能精彩绽放，所以三个层面都是为了清国清城而战。

现在目前的话我们是10个公司经营，6个公司成为合伙人，跟随我时间比较长一点的，现在都是马上变成注册型的股份。所以的话我一直在想，既然百年老企，你要是种下了这个梦想，你就要为这个品牌负责任，所以我们清国清城，设计的时候叫“城门城墙守清城水滴钥匙入池中勇士君王齐努力共筑清国清城梦”这是我们当时立下的誓言。

我们用一个优字来形容我们家政公司立足于合肥，服务于合肥的这种雄心壮志。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：你有个培训学校，会不会有些更多的年轻人愿意干这行吗？

清国清城创始人、总经理窦高萍：现在我们有一个叫家政保洁人，退伍军人团队，这里面吸纳的就是退伍军人和大专刚毕业的孩子，都是2000年左右的孩子。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：现在您注重年轻化的发展吗？

清国清城创始人、总经理窦高萍：肯定的，我们想改变这个行业，你一定是要培养一群有素质，从文化从修养，从学习各方面，我觉得要德智体美劳全面发展的人加入到这个行业才会改变。

我们普通老百姓对这个行业的一个看法，一想到家政就是黑心保姆，就是打孩子骂老人，基本就是这种现象，但是那个的话只是极个别的，但是大部分的话像家政公司特别注重服务人员的这种素养培养以及技能上的培养。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：你刚刚有提到女性创业的一些困难女性创业面临着怎么平衡事业和家庭的关系？

清国清城创始人、总经理窦高萍：很多人都说鱼和熊掌不可兼得，然后我在大学毕业生仪式上我跟他们讲了一个主题“鱼和熊掌可以兼得”，也是一种女性觉醒吧，不管是男人女人首先他是人，是人他都应该有自己的生活方式、工作方式以及自己的交际圈。

更有自己的这种人生价值的体现，不能因为生个孩子就让自己的一生白过了，女性创业以及女性成为女强人，并不是说要求大家非要去创业，最起码要有一份自己的事业自己一个喜欢的工作去做，这样的话我觉得人生才会真正的精彩。

“问道徽商100人”创办人戚士龙：最后一个问题，你有没有想问你自己的问题？

清国清城创始人、总经理窦高萍：我有时候会担心我的身体，因为就像你刚才讲的一样，你既然想做百年老企身体一定是最重要的，我有的时候也会想，我能不能扛下来？

如果我一个月不在了，一年不在了公司还能不能往前经营？这是我对我自己考虑比较多的问题。