凯度大中华区首席执行官王幸：什么是挡在消费者绿色消费前的“拦路虎”？

　　7月9-10日，2022财新夏季峰会举行。在“探索市场驱动的可持续发展”环节中，凯度大中华区首席执行官暨BrandZ™全球主席王幸进行了分享。

　　“疫情其实真的是加速了消费者对可持续发展的认知。以前我们其实都是微观个体，但是现在大家开始认识到这个命运共同体，疫情对我们整个世界的影响。我们会看到，如果从消费者端，对联合国SDG的17项的指标当中，消费者端对其中8项非常非常重视。消费者端的担忧，以环境为主，在疫情当中的精神健康、种族问题，未来是不是因为疫情、战争而缺乏未来发展的机会，而55岁以上的人群，更关注中长期的问题，水污染、极端天气、植被破坏、包括过度使用农药、化肥。如果从这个角度来讲，聚焦在中国，中国的消费者跟全球消费者一样，也是非常对环境问题表达了高度的关切，空气污染处在第一位，缺乏清洁的水源，以及温室效应使得温度变暖等。”王幸说。

　　王幸表示，对可持续发展的重视程度，各国在2018年之后都在增加。中国在这个过程中增速是最快的，这和我们国家的政策、方向带动消费者的认知也是密切相关的，中国的消费者对可持续发展的关注程度一点不比其它的国家低。

　　“因为消费者的需求，所以我们经常跟企业的CEO沟通当中要告诉大家，已经从曾经的高速增长开始进入到可持续增长的时代。但是消费者毕竟是消费者，消费者的价值观和实际的行动中间是有一个gap的，我们把它叫做价值行动差。我知道这是好的，但是我买不买、做不做，中间是有一个差距的。”王幸说。

　　王幸解释，如何来看这个差距？43%的消费者说我冬天还是得开着暖气、开着灯。65%的消费者说我买化妆品的时候不太看什么动物试验不试验。57%的消费者说我就开私家车还不想怎么样去共享。60%的消费者说我不会携带环保袋，到那儿还得买塑料袋。他的价值和他的行为之间是有一个差异的。

　　“挡在这个差异中间到底有哪些拦路虎？1．高价格。绿色的、有机的，三倍的价格，我买不起。2．缺乏沟通。到底什么是真有机？什么是真绿色？所有的企业都说我是真的绿，那个说我更绿，消费者很难判断，这在市场上的判断是非常有限的。3．方便性低。他觉得我已经很忙了，好不容易去购一次物，我想不到环保这件事情。但同时消费者对企业有很大的期盼，消费者认为企业、认为品牌必须要担负起可持续发展的责任。全球63%的消费者认为企业要担负起这个责任，中国这个数字是71%，他们更认为企业应该帮我解决挡在我选择ESG产品上面的拦路虎。”王幸说。

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责任编辑：王蒙