康宝莱中国董瑞萍：越来越多的90后把目光投向了健康和养生_新浪财经

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　　11月9日-15日，2021（第十九届）中国企业竞争力年会周在北京举行。本届年会的主题为：复兴之路的新征程。11月15日，2021中国新消费高峰论坛举行。康宝莱中国区对外事务副总裁董瑞萍进行了分享。

　　“我觉得优质的顾客体验是品牌建设的基础，当然产品是企业品牌的灵魂，所以我们也从康宝莱的角度来讲一直坚守品质第一的原则，从2010年康宝莱正式推出了种子到餐桌的质量管理体系，通过十四步骤的管控，从原料制造、测试，以及产品的运输和供应链来讲实现了消费者食品安全的目标。”董瑞萍说。

　　董瑞萍表示，从产品特定的人群来讲，康宝莱对一些不同的消费者做顾客洞察，去发现不同消费者不同的需求。康宝莱通过数字化转型，从2019年开始，对消费者特别是Z世代进行了洞察，对他们的需求进行了更多的分析。

　　“我们也发现，目前来讲越来越多的90后、95后也把目光投向了健康和养生，也是希望通过科学使用营养保健食品提高自己整体的健康状态。另外他们的个性化需求，当然除了95后，就是Z世代这样一个人群之外，银发一族仍然是保健食品消费的重要人群，所以如何满足不同人群特定细分市场的需求，对企业的品牌，包括企业的成功都会起到很大的作用。”董瑞萍说。

　　董瑞萍表示，康宝莱也是在2020年根据不同年龄段，不同性别，不同身体状态，由产品创新中心推出了更多的产品。因为现在的年轻人实际上是互联网的原住民，所以他们获取信息的渠道基本上是互联网的渠道，所以康宝莱也是从企业的角度来看，抓住特定人群细分市场的特定需求，开发出适合顾客、消费者需求的产品，满足他们的需要，从而达到企业的发展，关注他们的个性化和时尚化的需求。

　　“品牌价值我认为最基础的一点还是顾客对品牌的体验，首先我觉得产品还是灵魂，其实我们刚刚提到了我们的产品，另外品牌也要符合时代的发展需要，比如说近年来随着中国社会经济的长足发展，人们的生活水平有提高，所以对健康或者营养的需求也是日益增长，从康宝莱来讲，我们公司的理念或者我们的愿景也是说让世界更健康、更快乐，推广营养+运动的健康生活理念。因为康宝莱是一家全球领先的营养品公司，所以我们是在做自己主营业务的同时去推广营养+运动的健康生活理念。”董瑞萍说。

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