4月29日金融一线消息，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓！多家机构的激烈竞争下，中国银行脱颖而出，其报送的“匠心打造手机银行智能服务”相关案例荣获“金融科技创新服务优秀案例”一奖。
以下为中国银行报送案例简述：
为了给广大个人客户提供安全便捷、智能贴心的手机银行服务，中国银行匠心打造“便民、富民、惠民、乐民”综合服务平台。
推出六大客群专属服务以“便民”，满足消费者多元化金融服务需求；提供六大王牌财富管理服务，打造财富管理开放平台，全程陪伴财富旅程；升级美好生活平台，丰富生活服务供给；推出“福仔云游记”，趣味互动畅享美好生活。
客群专属服务方面，中国银行为新市民、县域、养老、代发薪、少数民族、交通出行六大类客户，打造专属服务体验。
财富管理服务方面，中行手机银行打造财富管理开放平台，推出财富购物车、家庭财富全景视图、资产报告和资产诊断、甄选产品池、陪伴式服务、全方位安全保障六大王牌财富金融服务以“富民”。
此外，中行手机银行上线重点帮扶公益专区以“惠民”，引入中行精准帮扶平台“公益中国”，提供120余个国家乡村振兴重点帮扶县的特色农副产品，助力乡村振兴。同时，中国银行还提供了扶贫救灾、教育助学、扶老助残三类捐款通道。
“乐民”而言，中行手机银行聚合四大特色场景，推出养成类游戏，升级趣味玩法，让金融也可以很快乐。
未来，中国银行将加快推动线上化、数字化转型发展，打造便捷、智能、安全的线上零售金融服务体系，持续为广大客户提供优质服务和温暖陪伴。
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责任编辑：刘天行
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