超90万款产品一键查询

转自：中国银行(5.500, -0.03, -0.54%)保险报网

□本报记者 朱艳霞 谭乐之

让消费者简单、便利、快捷查询金融产品信息，是做好金融消费者权益保护工作的一项重要举措。

《中国银行保险报》记者近日从中国银行保险信息技术管理有限公司（以下简称“中国银保信”）获悉，该公司以“四新”工程为引领，推动建设金融产品查询平台。经过7个多月日夜奋战，圆满实现平台2024年6月30日上线运行、10月31日正式对社会公众开放使用的目标。平台汇集银行理财、保险、信托、保险资管等四大类金融产品，为消费者提供一站式查询服务。

超90万款产品“一键查”

“想确认我购买的银行理财产品和保险产品是否是正规产品。”来自北京的李女士在使用金融产品查询平台后对记者说，“有了准确的信息，我们能更清楚地了解产品，心里更踏实了。”

“平台操作非常便捷。”来自福州的王先生表示，以往不同产品信息需要查询很多机构，耗费大量时间和精力，现在通过这个平台几分钟就能完成，而且还能通过手机APP、微信小程序随时随地访问，查询效率大大提高。

记者了解到，与传统查询方式相比，金融产品查询平台最大的优势是整合了多行业的产品信息。

中国银保信相关负责人介绍，截至目前，金融产品查询平台累计汇聚566家机构的银行理财、保险、信托、保险资管产品总计90余万个。平台性能高效，处理能力达到每秒200次，为消费者提供快速流畅的交互体验。

中央金融工作会议强调，切实提高金融监管有效性，依法将所有金融活动全部纳入监管。上述负责人表示，建设金融产品查询平台，集中汇聚多品类金融产品权威信息并面向金融消费者提供服务，既是从源头上防范打击非法金融活动，协同构建全覆盖的金融监管体制机制的基础性工程，也是承担政治使命，做好金融消费者权益保护工作，展现金融监管总局系统新机构、新作风、新建树、新形象，践行金融工作的政治性、人民性的集中体现。

破解金融消费难点痛点

万事开头难，金融产品查询平台在建设初期同样如此。为切实解决金融消费者的难点痛点问题，中国银保信与多家行业机构进行深入研讨和需求分析，广泛汲取最佳实践经验。

从产品范围界定、技术设计突破、实施计划部署，到分解目标、细化任务、明确责任，再到调查研究、论证设计、建设实施等，中国银保信累计形成过程稿100余份，针对平台网站、微信小程序、手机应用和后台管理端的DEMO（样本）设计，反复打磨迭代20余版。

“在调研过程中，我们发现消费者最关注的痛点是金融产品信息分散、复杂，缺少统一查询合法金融产品的平台。”中国银保信相关负责人表示，为此公司与多个负责金融产品登记的行业机构深入合作，将产品信息统一汇集到金融产品查询平台。为方便消费者使用，金融产品查询平台还提供了网站、APP和小程序等多种访问渠道，以满足不同用户的使用习惯。

除金融产品的完整性外，产品信息的准确性和时效性也是消费者关注的主要方面。

“为此公司与行业机构高效协同，加强技术攻关，共同制定数据同步规范，确保平台实现高频率的信息交互，建立数据核对机制，组织发行机构开展金融产品信息核对，进一步确保金融产品查询平台数据准确性、时效性。”上述负责人介绍。

持续完善运营机制

为了提供稳定优质的服务，中国银保信积极推进各项配套保障工作，着眼长远考虑，搭建运营机制和监测机制，对平台运行、舆情风险等启动及时有效的监测和应急响应机制。搭建客服体系，组建专属客服团队，开通全新400客服电话号码、平台专属邮箱及在线智能客服，有效解决用户问题，不断完善客户咨询问题清单，持续迭代升级平台功能，提升用户使用满意度。针对平台特点，中国银保信还构建纵深防御的整体安全防护网，对网络爬虫、拒绝服务攻击等特有威胁开展专项安全建设，确保系统稳定可靠运行。

截至目前，金融产品查询平台累计查询量达35万余次，有效支持了用户便利、快捷地查询合法金融产品信息，为规范金融产品集中管理、构建“大消保”格局提供了有力支撑。

采访中，不少消费者也分享了对金融产品查询平台的更多期待。

“希望平台能增加更多产品类型，比如基金、债券等”“建议增加风险提示功能，对高风险产品进行明确标注或提示。”多位消费者指出，目前平台的功能基本能满足消费者日常金融需求，但仍有提升空间。未来如果能为消费者提供个性化的金融知识推送和消费决策参考，将有助于提升用户体验，帮助消费者做出更合理的投资决策。

中国银保信相关负责人表示，下一步，将紧扣金融消费者权益保护、打击非法金融活动的基本定位，持续加强平台建设，提升金融消费者的获得感和满意度。“2025年，我们将重点围绕进一步丰富平台可查询产品类别、丰富产品信息展示维度、拓展平台的功能三个方面推进建设工作。同时，积极探索人工智能、大数据分析技术在平台的应用，逐步提升平台智能化服务水平，更好地为广大消费者提供服务。”

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