转自:中国劳动保障新闻网
统一规整的名称标识,功能分明的业务分区,热情专业的服务专员,细致入微的政策讲解……日前,走进天津市滨海新区多个街道的“就业服务智港”,记者感受到滨海新区着力打通就业“最后一公里”的力度和决心。
滨海新区地域辽阔,企业众多,服务群体和业务事项日益增多,如何应对这一挑战?对此,滨海新区人社部门积极破局。
2023年以来,滨海新区人社局以国家级天津人力资源服务产业园为主体,发挥零工小镇、见习共享中心等载体支撑作用,运用人工智能、大数据等新兴信息技术手段,在5个开发区、20个街镇和大的社区建设35处服务要素统一的滨城“就业服务智港”载体,打造“1+3+35+N”的就业公共服务体系。
夯实线下帮扶 “主阵地”
搭建智港小平台,驱动民生大发展,滨海新区以小切口释放人社暖意。
回忆起再就业经历,来自滨海新区塘沽街道朝阳楼社区的李先生感慨良多。去年,52岁的他失业在家3个多月,生活压力巨大,迫切希望找到一份稳定工作。于是,他来到塘沽街道“就业服务智港”,向工作人员寻求帮助。
就业服务专员马上对其进行了“一对一”就业帮扶。李先生曾在餐馆工作过,针对他的工作经验和实际情况,就业服务专员迅速行动,为其推荐了一家餐厅的后厨辅助岗位。为确保李先生能够顺利通过面试,就业服务专员不仅耐心指导他修改简历,还提供了专业的面试技巧培训。在双方的共同努力下,李先生成功通过面试实现再就业。
“就业服务专员不仅给我提供了全面的就业指导,还为我办理了就业困难人员灵活就业社保补贴业务,每月为我补贴50%的社保费,大大减轻了我的生活负担。”李先生对此十分感激。
在滨海新区,李先生的经历并非个例。依托各地街道党群服务中心,滨海新区统一机构设置、功能定位、名称标识、基础设施、运行模式,打造集自助服务、受理帮办、形象展示、岗位发布、职业指导五大功能板块于一体的智港专区,一站式、一体化满足辖区群众的就业服务需求。
借助智港,滨海新区优化设置智能服务窗口和展台,实现智能导引、自助填单、智能排队、离台评价等功能,不断提升线下就业服务的智慧化水平。
依托智港,各街道积极组织开展就业创业能力提升系列活动,开展就业创业培训。加力落实离校未就业高校毕业生就业服务,以台账方式全面细化措施,开展送岗位、送政策、送服务活动,目前帮扶就业率达95%以上。
“以智港为载体,我们全力落实就业援助政策,做到底数清楚、认定及时、准确,帮扶措施到位。对零就业家庭人员等困难群体进行‘一对一’就业援助,确保动态清零、全部帮扶到位。”滨海新区人社局人社局相关负责人介绍。
打造流动智港 “新触角”
以流动智港为载体,进一步激活“神经末梢”,滨海新区不断探索新路子。
2024年以来,新河街道主动延伸“就业服务智港”最后一公里,积极开展入户走访活动。
在入户走访时,新河街道“就业服务智港”负责人李丽丽发现,辖区居民申女士在灵活就业后又处于失业状态,虽工作经验丰富,但就业期待值过高,求职过程中屡屡碰壁。
“我们发现问题症结所在后,就积极与申女士沟通,建议她适当降低择业标准,扩大岗位选择范围,并时时向其推荐岗位信息。很快,申女士就在辖区内一家餐饮公司找到了满意的工作。”李丽丽告诉记者。
新河街道流动智港是滨海新区打造流动载体的缩影。滨海新区以智港为先导,加强社区“家门口就业服务站”建设,配备社区就业服务专员,精准开展就业帮扶工作。
流动智港为辖区企业及居民提供精准送策、答疑解惑、帮办指导、定期回访等全链条化就业服务。印制政策“明白纸”和服务“联系卡”,走遍辖区商圈、农贸市场、社区底商进行面对面宣讲,摸清情况和需求,“政策找人”,精准推送政策红利。
同时,滨海新区还以智能自助服务驿站的形式,完善线下就业服务网点布局,整合5个开发区、20个街镇、333个社区、139个行政村的公共就业服务资源,延伸就业服务链条。
推动立体服务 “向云端”
借力智慧手段,发挥平台最大效能,滨海新区积极锚定新方向。
2024年12月,一场以“流动智港、乐业新城”为主题的招聘会在滨海新区新城镇举行。招聘会采取直播带岗模式,主播将招聘信息的岗位需求,用图文形式、小视频等直观的方式介绍用人单位情况。截至目前,新城镇累计推送并发布岗位信息240余条。
如今,类似的直播带岗等模式在滨海新区已经蔚然成风。
通过“滨城就业人才网”、微信公众号、社区网格群、企业群等“云传播”方式,各个街镇智港高频次及时发布企业用工需求、岗位推荐、招聘活动及就业创业政策信息,有效延伸宣传服务触角。
2023年以来,滨海新区以公共就业服务能力提升示范项目建设为契机,设置区级公共就业服务指挥中心,通过建设智慧化就业服务驾驶舱,直观及时分析运行现状,为决策提供充足依据支撑;整合“智慧人社”平台,开发“智慧导服”(就业智能问答)系统,减少日常应答人力成本。如今,走进智港办事大厅,群众都能享受到相应的智慧化就业服务。
截至目前,依托智港等载体,滨海新区线上线下同步开展招聘339场,开发岗位15.8万个,达成就业意向4.7万人,服务各类群体130万人次。
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