建行朝阳北街支行暖心服务获赞誉‌

建行朝阳北街支行暖心服务获赞誉‌
2025年01月20日 15:58 东北新闻网

  在金融服务日益追求高效与便捷的今天,中国建设银行(8.640, -0.14, -1.59%)朝阳北街支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨,近日发生的一起事件温暖了人心,成为社区传颂的佳话。

  1月15日上午,北街支行迎来了一位不同寻常的客户。这位客户带着一丝不确定,向客服经理王莹咨询起十多年前购买的一笔账户金。由于时间久远,记忆已变得模糊,客户只是抱着试试看的心态来到了网点。面对这样的情况,王莹经理没有丝毫怠慢,而是凭借着专业的素养和极高的耐心,细致地帮助客户梳理其名下的所有账户及持有产品信息,并通过银行系统逐一进行查询。

  经过一番努力,王莹最终成功帮助客户找回了那笔几乎被遗忘的账户金,金额总计一万一千余元。对于这位客户而言,这笔钱无异于雪中送炭,家中尚有长期患病的亲属需要持续治疗,经济压力巨大,这笔“失而复得”的资金无疑缓解了燃眉之急。客户当场对王莹经理表达了深深的感激之情,并对其专业且贴心的服务给予了高度评价。

  故事并未就此结束。次日下午,这位客户再次踏入北街支行的大门,但这次,她手中紧握的是一面写有“保储户平安,急民众所急”的锦旗,专门用来感谢王莹经理以及建设银行员工展现出的热心、耐心、用心与细心。这一幕,不仅让在场的所有人为之动容,也再次证明了建行在服务客户方面的不懈努力与卓越成就。

  建行朝阳分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,不断深化服务内涵,努力成为客户心中那个有温度、可信赖的金融伙伴。通过持续提供高质量、人性化的服务,一步步践行着“争做有温度的建行人”的承诺,书写着一段段温馨而感人的建行故事。

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王莹

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