1月8日下午,一位神色匆匆的大娘来到建行营口公园路支行网点,要求办理8000元的转账汇款业务。起初,大娘表示是要给“亲戚家的弟弟”汇款,但在柜员黄自明按照银行规定询问款项来源及用途时,大娘的说法前后不一,又改口称是转给“老伴”。
这一异常情况引起了网点主管任晓洁的警觉。在进一步沟通中,大娘显得十分着急,坚称对方急需用钱,并主动出示聊天记录。主管查看聊天内容后,发现信息中对方以“亲爱的”相称,且内容与大娘此前的解释不符。这些迹象表明,大娘可能正遭遇电信诈骗。
为了防止客户遭受财产损失,主管任晓洁迅速启动应急预案,与客户经理张世泰沟通后,果断报警。警方到达现场后,通过进一步了解情况发现,大娘准备汇出的8000元声称是用于买药,但随后被确认,这笔钱并非其本人所有,而是其女儿转账给她买年货的生活费。
警方随即与大娘的女儿取得联系,说明情况。女儿表示只给大娘汇款过500元用于平时开销,从未给大娘汇款大额款项,大娘也从未提及想要买药和买年货。在警方和网点工作人员的耐心劝导下,大娘终于意识到自己可能落入了电信诈骗的圈套。
在公园路支行全体工作人员的共同努力下,这起诈骗案件被成功拦截,避免了客户财产损失。事后,大娘对银行工作人员的细致服务和高度负责的态度表示感谢,警方也对银行的快速响应和高效联动给予了高度评价。
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