转自:中国环境网
武林路街区隶属于杭州市拱墅区,位于西湖和大运河两大世界级文化遗产之间的都市商业圈核心区域,聚集金融、商贸、餐饮、住宿等多种业态,日均人流量达3万余人,是杭州人流密度最高的区域之一。该街区是典型的上住下商格局,商铺经营噪声对居民居住环境影响显著,噪声污染防治迫在眉睫。
“住在商圈,逛街是方便了,但是楼下商铺在午休时间的促销叫卖声、夜间吵闹的喧哗声总是让人头疼。”居住在武林街道安吉社区的王先生抱怨道。对于武林路街区的居民,生活便利与宁静权益就像是鱼与熊掌难以兼得。
为解决商铺经营噪声给居民带来的困扰,武林街道在安吉社区所辖武林路街区范围内开启了“宁静码”噪声处理机制试点,鼓励居民参与商铺噪声监管,推出“1530”噪声处理闭环,实现商铺经营噪音问题高效处置。
街道收集辖区内武林路周边的商铺信息,为每一个商铺生成专属“宁静码”,以“一店一码”形式张贴于店铺门口醒目位置。在出现商铺经营噪声时,居民可通过扫码进行噪声污染投诉,以“随手拍+码上报”的便捷形式确保街区店铺全天候接受群众监督。在噪音问题通过“宁静码”上报后,系统自动生成事件推送至街道综合信息指挥室。街道运转“1530”噪声处理闭环,即综合指挥室1分钟响应并联系商家了解情况,指导商家降低经营噪声至友好线范围;同步派单给属地社区,网格员5分钟内到达核实情况并督促商户整改;若规劝后商铺仍未整改,则派单给街道执法队伍,于30分钟内赶赴现场完成处置。
自“宁静码”实施以来,武林街道将“发现一起、处置一起”的噪音信访被动治理转变为“源头管控、提前预警、自治自管”的主动治理,2024年噪音信访投诉同比下降22.5%,居民满意度大幅提升。
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