“关爱随心智享未来” 爱心翼站服务体验活动温暖同行|志愿者_新浪财经

大象新闻记者王芳通讯员李光莲

柿柿如意，在中国传统文化中有着丰富的寓意，常被用来象征事事如意、心想事成等美好愿望。为了实现与用户的实时交流及服务回馈，元旦到来之际，中国电信郑州分公司在金水东路营业厅开展了以“柿柿如意年宵花福桶DIY”为主题的一系列用户服务互动活动。

以“花”纳“福” 福气满满迎新年

在金水东路营业厅，爱心翼站志愿者及爱心大使与用户开展了“福桶年宵花”及“福字拓印”DIY手工活动，共同迎接新年，并为新的一年带来吉祥的寓意。

福桶年宵花作为传统年俗文化的一部分，承载着人们对新年的美好祝愿。中国电信郑州分公司客服部总监李光莲为现场用户讲解了手工做法，并带领用户将各种寓意吉祥的花材和饰品组合在一起，以桶为容器，打造出精美而富有节日氛围的装饰品，象征着新的一年福泽深厚、阖家幸福。在活动进行过程中，爱心大使为用户讲解了常见的网络诈骗案例，年关将至也是诈骗高发时期，爱心大使提醒大家牢记防范口诀，提高防骗意识。

在“拓印纳福”手工DIY制作环节，爱心大使和志愿者们提前准备好了活动所需的红纸、金色或黑色颜料、拓印模板、海绵刷等材料，讲解了拓印的文化内涵和基本手法，手把手地指导。大家兴致勃勃地拿起模具，轻轻蘸取金色印泥，小心翼翼地按压在红纸之上。随着一次次的拓印，福字逐渐显现，每一个作品都散发着浓郁的年味，寄托每一个人对新年的美好祝愿。

真诚满满体验访谈打通服务最后一米

DIY活动开展的同时也同步进行了宽带服务体验访谈活动，工作人员为用户讲述宽带网络发展历程，同时与用户沟通使用过程中的体验，打通用户服务的“最后一米”，通过零距离交流，为用户建言献策，用实际行动解决客户宽带使用过程中的烦心问题。

希望通过本次系列服务活动，深入用户当中，实现零距离互动交流，让用户深入体验到电信公司的服务理念，畅所欲言，实现公司与用户的共同成长，因福桶年宵花和拓印都蕴含了古老的传统文化技艺，通过本次传统文化活动的开展，既能弘扬中华优秀传统文化，也能营造浓厚的节日氛围，更希望通过福桶年宵花和拓印纳福，给用户们新的一年带来“幸福、福气、福运”。