“梦六改成99一瓶,挑十个大哥。”在某平台的一个直播间里,镜头对准一瓶52度500ml的洋河代表性大单品梦之蓝M6+(以下简称“梦六”),主播在镜头外不断重复着梦六特价的消息,并邀请观众在评论区发送“1”登记报名。
梦之蓝M6+的市场售价通常在数百元到千元不等,因此,直播间的这一价格乍一听颇具吸引力。
然而,在介绍梦六一段时间后,主播突然转而介绍起一款名为“洋河礼宾1989”的产品,并迅速放出了对应的购买链接。链接放出一段时间后,主播又开始重复介绍梦六特价的消息,直到该场直播因未知原因被封禁,都未放出梦六的特价购买或抽奖链接。
商家用名酒引流,消费者被吸引进直播间却始终抢不到对应的酒,类似的“剧本”在多个直播间不断重复上演。
低价名酒成直播间“诱饵”
《消费者报道》记者观察发现,在上述直播间,每当主播介绍梦六特价约五分钟之后,便会有多个用户在评论区打出“1989”的关键词,主播随即说出一句“1989是吧?我给你看一眼”,顺势开始介绍洋河礼宾1989的产品。
完成洋河礼宾1989产品的讲解和链接上架流程后,主播又开始继续吆喝梦六特价的消息,如此循环往复。有观众忍不住在评论区抱怨:“说半天了”“又来这个”。
值得注意的是,每次提及“1989”关键词的用户均为ID开头相同的2个用户。
同样的情况也出现在其他直播间和品牌身上。
在另一个名为“风和日丽”的直播间里,一款53度500ml的习酒窖藏1988和一张标注着“1元”字样的促销标签被摆在镜头前。“咱们相当于把钱砸在酒上做个宣传”“扣个1关注报个名我让助理给你加个单”“一旦上车3秒肯定是被抢没了”……
在主播吆喝几分钟后,评论区开始出现“贡酒”“古20”的字眼。主播转而表示要应粉丝要求上架“30年的年份贡酒”,拿出一款“年份贡酒”字样的产品到镜头前,直播间弹出的产品链接显示售价为29.9元/瓶。
该产品外观与古20极其相似,外包装盒还印制了“30”“安徽古井镇”等字样。而该直播间弹出的产品链接显示,这款产品实际名称为“醉卧原年份贡酒30”。
在“年份贡酒”产品链接上架流程结束后,习酒窖藏1988再次被端上桌,主播继续吆喝观众报名,几分钟后,直播间左下角开始出现“昨天那个贵的窖藏82不上吗”的评论,主播又快速上架了一款名为“贵习酒·龙窖1982”的产品,售价仅93元/瓶。
《消费者报道》记者在该直播间蹲守将近半小时,并按主播要求,完成关注账号,在评论区发送数字1等操作,但并未收到习酒窖藏1988的特价链接。是否有消费者在该直播间成功拍下特价的习酒窖藏1988,至今仍然是个疑问。
直播间买不到的低价名酒
直播间的超低价名酒,真的能拍到吗?一位在MCN机构从事酒类直播业务的业内人士告诉《消费者报道》记者:“这些超乎寻常的福利价引流情况比较复杂,有些确实真实存在,但往往数量极其有限。也有部分小直播间可能就是搞虚假噱头,只宣传不放单。”
值得注意的是,酒类直播间以虚假的名酒噱头引流,可能涉及相关的法律风险。
北京市京师(郑州)律师事务所律师欧阳一鹏对《消费者报道》记者分析称:“根国家网信办等七部门2021年发布的《网络直播营销管理办法(试行)》规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户。以低价名牌酒作为诱饵但未实际销售,就属于发布虚假信息。”
实际上,消费者即便是成功拍下了低价名酒,也有可能遇到货不对板等情况。
一位来自河南的消费者陈阳(化名)告诉《消费者报道》记者,10月19日,他在一个名为“茅礼名酒专营店”的直播间“抢”到一箱53度500ml的贵州茅台(1454.750, 8.37, 0.58%)酒,主播介绍该产品为“国内版本的飞天茅台”,而实际的产品链接却是五星茅台。
据了解,53度500ml飞天茅台与53度500ml五星茅台单瓶存在三百元左右的差价。《今日酒价》10月19日数据显示,53度500ml原箱飞天茅台的单价为2280元/瓶,53度500ml五星茅台的单价为2070元/瓶。按成箱(注:6瓶)价格算,两者相差了1260元。
目前,该直播间货架已清空,相关视频账号也已停止更新。
虚标扫码价成惯用套路
比起其他销售渠道,直播间里往往给出比其他销售渠道更具吸引力的低价,这也是直播间受消费者欢迎的重要原因。然而,在一些酒类直播间里,低价成了虚假的福利。
连日来,《消费者报道》记者蹲守多个酒类直播间发现,除了以虚假的低价作为诱饵之外,展示虚高的扫码价格或者标价牌,再以超低价的形式销售,也是一些酒类直播间惯用的套路。如扫码价格在几百元到几千元不等,主播给出的销售价格则低至几十到几百元,让观众产生一种“大降价”的错觉。
“十年前扫出来是2980(元/瓶),达到产品级的,如今十年后,直接多加了一个0。”在一个名为“唯优品酒水直播供应链”的直播间中,主播除了称呼“龙腾九州(藏品)”为“龙茅”,还通过两张价格截图强调其价值不菲,而直播间随后弹出的购买链接则显示,该产品在直播间的售价为299元/瓶。
主播展示其声称的该产品“十年前后”的价格差异
然而,《消费者报道》在某电商平台搜索发现,该产品在多个店铺的售价在280元/瓶到350元/瓶不等,与直播间的促销价格相差不大,并不是主播所展示图片中显示的超万元的高价。
欧阳一鹏律师告诉《消费者报道》记者,对于商品扫码价格的标识,目前没有相关法律条文限制和规定,商品二维码设置初衷主要是显示产品信息的基本属性,如名称、规格、图片、品牌、包装等是否与备案信息一致。
面对直播间售酒存在的诸多套路,欧阳一鹏律师建议,“网上购物应避免冲动下单,购买商品应仔细甄别,对无法辨别的商品信息可以找客服,确认无误后再决定是否购买。如果购买到假冒伪劣商品,可以先在平台发起投诉,要求平台督促商家处理。若向平台投诉无果,可以向市场监督管理局发起投诉,要求调查处理。”
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