“我的面试官,不是人!”|面试官_新浪财经

　　“我的面试官,不是人!”今年的毕业季秋招,很多毕业生有了一次人生“初体验”:面对AI面试官,以人机对话的形式完成一场面试。

　　市场调查机构Resume　Builder发布的一份报告显示:2024年,全球近43%的企业都有用此简化招聘流程、提高面试效率。曾经出现在银行、外企、快消等行业的AI面试官,正加速渗透到更多领域。。

　　AI面试是否靠谱?会给单位和应聘者带来哪些挑战?记者近日展开了调查。

应聘者

AI面试是把“双刃剑”

如今通过AI面试,已经成了入职之路的第一步。据校园招聘平台牛客集团统计:2024年应届毕业生中,超过一半收到过AI面试链接,其中又有近八成参与过AI面试。

　　“第一次AI面试时,我感觉很尴尬,因为会在屏幕上看到自己的脸,这和线下对着面试官说话的感觉完全不一样。”谈起自己的AI面试“初体验”,求职者张枫说,“当时比较紧张,既有抢答,也有卡壳,状态和之前练习的时候完全不一样,面试完后我甚至不记得自己回答了什么。”

　　多位有AI面试经历的受访者坦言,AI面试带来的并非全是科技进步的惊喜。有应届毕业生称,其居住在学校宿舍,缺乏独立私密的空间,想要找到一处完全安静、无人打扰的角落进行AI面试并不容易。

　　不同的硬件问题,也是不少有过AI面试经历的应聘者频频吐槽的点。通过AI面试了某公司的女生梁璐说,她面试的时候被要求只能用电脑,不能用手机,用人单位甚至让她下载了一个软件对手机进行屏蔽,避免她面试的时候作弊。但在这种情况下,梁璐担心如果电脑出了问题,会被迫放弃面试。

　　有应聘者吐槽AI面试界面会卡顿,问题没有逻辑,语言很滞涩。更有应聘者表示,自己的问题还没有回答完,“智能HR”就已进入下一个问题界面。

　　从有过类似经历的网友反馈看,对应聘者来说,AI面试是把“双刃剑”,既有好的方面,也有不利的地方。比如,AI面试虽然能节省时间成本,但在互动环节上存在一些不足。面对“智能HR”的时候,有人认为紧张情绪会小很多,但同时自信满满的状态又没办法被用人单位完整捕捉到。

招聘公司

AI面试更适用在初筛

　　相对于一些应聘者初见AI的不适应,对于招聘公司来说,使用AI面试是提质增效的一大法宝。人力资源部门不再需要对海量的简历进行浏览筛选,也不需要频繁地跟业务部门对接面试题目,这大大降低了人力成本,提高了面试效率。

　　从今年招聘市场的反馈来看,使用AI面试的企业数量确实非常多,仅在网络咨询中有所呈现的就包括美团、字节跳动、中国移动、菜鸟、安踏、汤臣倍健、西门子、嘉士伯、北森等多家知名公司。

　　这些公司都将AI面试放在了初面阶段,试图通过AI面试对候选人进行初步筛选。其中,一些互联网企业由于大多招聘的是技术开发岗位,所涉及的面试问题也是比较固定的基础问题,所以更愿意采用AI面试的方式。

　　美团的HR总结认为,AI面试有两个优点:一个是能提升招聘效率,另一个是能标准化考核维度,避免个人偏好和主观偏见,让人才选拔更加客观。

　　“面试不能止于机器。”一位国企的HR直言,他更倾向于将AI面试官定义为一个“在智能简历筛选的基础上,升级融合性格测试等环节的辅助招聘软件”。

乱象丛生

一键外挂工具兴起

　　随着AI面试的逐渐普及,应聘者为了能在面试中脱颖而出可谓绞尽脑汁。为应对AI面试官,各类辅导真题开始涌现,一些个人打着“独家秘籍”“精准押题”等旗号吸引应聘者。

　　记者从商家那里购买了一家城商行的AI面试题,其主要围绕个人素质、工作能力、团队协作、问题解决和职业发展等方面展开。许多题目设置了具体情景,模拟了银行工作中的实际场景,如客户投诉、团队分歧等。

　　有少数应聘者为顺利通过面试,选择借助AI工具,应对各类面试问题。一位应聘者透露,其在面试前会开启手机上的一款AI工具,设定回复身份为金融机构秋招生,并告知其自己即将面临AI面试。面试时,该工具“收听”到面试官的问题后,会迅速给出对应答案,自己只需用“这是个不错的问题”“毕竟某某技能在工作中十分关键”等套话,拖延时间等待答案生成即可。

　　除了通用AI工具,为应对AI面试,市场上还出现了一些专业的AI外挂。记者在某电商平台以“AI面试助手”“AI面试神器”为关键词搜索发现,有不少提供“Offer蛙”“面霸ai”“面试宝”等AI外挂的商家,标价从1元至70元不等。

　　一名提供此类外挂的店主宣称,其售卖的AI面试外挂是“任何岗位、任何问题都能应对,使用后面试通过率能达到100%,而且面试后涨薪幅度能达到30%以上”。

专家建议

加强监管合规发展

　　采访中,还有不少应聘者表示担忧,AI面试过程中要收集大量人脸信息、视频信息等个人信息,这些信息招聘单位能否妥善保管?也有应聘者提出AI面试是否一定能保证公平,涉及的算法是否应当公开等问题。另外,少数应聘者使用AI外挂造假通过面试,可能涉及多方面的法律问题。

　　为有效规范AI招聘这一新兴领域,受访专家指出,相关部门应尽快制定专门针对AI招聘的法律法规,明确企业、应聘者和AI技术提供者在招聘过程中的权利与义务。例如,要求企业使用AI面试官时遵循公平性、透明性原则,向应聘者公开关键算法及决策依据,避免算法歧视,保障应聘者平等就业权。

　　教育专家李一陵认为,需加大监管力度,设立专门的AI招聘监管部门。定期检查企业AI面试系统是否合规,包括算法是否公正、个人信息是否安全等。重点监督招聘中个人信息收集、存储和使用情况,确保企业依法依规获取和处理应聘者面部信息、语音信息等敏感数据,设置严格安全措施和时间限制。

　　在云南某公司从事人事工作的黄女士建议,制定应对AI面试风险的措施,当发现面试结果可能不公或不准确时,及时暂停系统,启动人工复核与重新评估流程。如设定特定监控指标,一旦岗位面试结果出现异常波动,立即启动人工复查程序,重新审视AI面试结果。

　　在李一陵看来,相关行业协会或技术联盟应积极行动,制定统一的AI面试技术标准。涵盖算法公平性指标、数据安全隐私保护要求、系统准确性可靠性规范等内容,为企业和技术提供商开发使用AI面试系统提供明确依据。比如规定AI面试系统准确率需达到一定水平,算法公平性指标满足特定统计要求等,促进AI招聘行业健康有序发展。

　　本版综合法治日报、北青报、北京商报、潮新闻等