光大银行发布

转自：中华工商时报

    近日，光大银行发布《2024年中国便民缴费产业报告》（以下简称《报告》），这也是该行连续10年发布数字缴费领域专业报告。《报告》显示，我国数字缴费产业不断推进数字化、平台化、智能化，便民满意度不断提升。

    《报告》指出，缴费产业历经传统缴费期、线上化迁移期、开放式平台期、数字化深耕期与智能化探索期5个时期。数字缴费的普及极大便利了民众生活，增强了人民生活的幸福感。特别是近年来，随着大数据、人工智能等新兴技术融入，缴费产业发展活力显著增强，生动诠释了缴费产业与时代同频共振、增进民生福祉的深刻内涵。

    近日，中国人民银行等7部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》（以下简称《方案》），《方案》显示，个人缴费数字化程度持续加深，2023年线上缴费比例已达77.77%，相比2018年提升了近30个百分点；2023年乡村地区线上缴费率达76.21%，与城市地区差距进一步缩小，标志着数字缴费让便利新生活成为现实。

    为了更好地刻画我国便民缴费产业整体发展情况，《报告》对产业指数进行了系统性升级——“中国便民缴费新质指数”从社会、产业、公众三大视角出发，对便民缴费产业履行社会责任、提升产业发展质效、优化用户体验进行了全方位、多维度刻画。

    《报告》显示，2023年中国便民缴费新质指数为89.39，较前一年提升2.08，连续7年稳中有升。这一指数的提升，不仅反映了缴费产业整体服务质量和用户体验的进一步提升，也体现了缴费产业在社会责任履行、技术创新和效能跃升方面的显著进步。

    随着数字缴费的蓬勃发展，缴费数据作为一类新兴且重要的数据资源，正逐步展现其深远价值和应用潜力。《报告》指出，凭借真实、高频、覆盖广泛等特点，缴费数据在反映用户消费习惯、支付偏好和资金流动状况方面具有独特优势，缴费数据将在个人生活、政府管理、企业运营和金融服务等多个领域展现出广泛的应用前景。（董潇）

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