“客服”来电称不取消会员将持续扣费？|抖音_新浪财经

　　■本报记者陆增安通讯员陈先耀

　　“您好，我是中国银联的工作人员，您的抖音平台上有一笔扣款。”“我是抖音客服，您近期开通了抖音直播会员，如不取消，平台会一直扣费。”……近日，南宁市民苏阿姨接到了两个归属地未知的陌生来电，对方还通过软件帮其在手机上进行远程操作。幸好，警方发来的预警短信让她意识到是诈骗，并及时报警，避免了财产损失。

市民遭遇电诈被诱骗远程操作

　　近日，苏阿姨接到了两个归属地未知的陌生来电。第一个来电自称是中国银联的工作人员，其称苏阿姨的抖音平台上有一笔扣款。在苏阿姨还没反应过来时，对方就挂断了电话，随后第二个陌生来电紧接而至。对方称苏阿姨的抖音直播会员每月扣费800元，一年就要扣费9600元，如不取消，平台会一直扣费。

　　苏阿姨当即便要求关闭该服务，但她表示“我年纪大了不会操作”。听到苏阿姨这样说，对方“贴心”地表示：“没关系，您下载一个远程协助App，我来帮您远程操作取消。”在客服指导下，苏阿姨下载了一款叫“云视远程”的远程协助App，对方称可以通过这个软件帮苏阿姨远程操作。

　　随后，该“客服”通过该软件操控苏阿姨的手机登录各种银联平台，同时让苏阿姨在微信、支付宝上输入账号及支付密码，还让苏阿姨刷脸、拍摄身份证正反面照片等操作。其间，苏阿姨就看到手机会“自动”输入银行卡号及密码，手机里的App还会跳出页面“自动”运行。民警揭露诈骗分子骗人伎俩

　　就在“客服”利用软件操控苏阿姨手机的过程中，当地银行、公安机关均打来电话，但“客服”让苏阿姨不必理会。当天晚上，苏阿姨收到了警方发的预警短信，称其可能遇到诈骗，她这才意识到自己被骗，并向警方报警，避免了财产损失。

　　对此，反诈民警表示，该案件中，诈骗分子冒充银联客服和抖音客服，联合告知受害人开通了某项会员服务，如不关闭将持续产生扣费，甚至影响征信。

　　然后，诈骗分子就会诱导受害人下载第三方软件共享屏幕，以在线远程“协助”退订为由，诱导受害人下载远程控制App或视频会议App，通过屏幕共享的方式远程“指导”输入银行账户和密码。

　　最后，诈骗分子则以“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空其钱包。

　　【警方提示】

　　如果市民接到归属地未知的陌生来电，只要谨记以下几点，能有效避免被骗和财产损失。

　　保持警惕。对于陌生来电，尤其是声称来自知名平台客服、金融机构或政府部门的电话，要保持高度警惕。

　　核实身份。在提供任何个人信息之前，务必核实对方的身份和意图。可以通过官方渠道查询相关信息，或直接拨打平台的官方客服电话确认。