多点数智出海：以香港为起点打造全球零售数字化标杆_新浪财经

中国经济时报记者李晓红

近年来，随着消费者对购物渠道需求开始多样化，实体零售企业开始拓展线上业务甚至全渠道经营。而过去专为单一门店交易场景所构建和打磨出的商品采购、仓库管理、物流配送、门店商品陈列和管理以及用户交易等一整套完整的零售流程和作为管理工具的ERP系统都亟待革新。

基于此，2015年成立的多点Dmall（多点数智有限公司）打造出一套中立且开放的数字化系统，保障零售企业线上线下数据的统一和高效流转，最终使数据作为一种生产要素对业务进行智能驱动，实现对零售业全链条的全面数字化覆盖，经国内零售企业及丰富零售业态成功验证模式的有效性和泛用性后，迅速走向海外市场实现亚洲欧洲双线开花。

多点Dmall能够短期内在海外获得国际零售巨头的认可，打造出标杆案例，探究背后的原因，与自身技术领先性及其对海外市场的敏锐洞察不无关系。

一方面，国内零售业数字化水平具有领先性，多点Dmall作为优势市场中的领军者，进入国际市场具有技术优势和实践沉淀。从全球市场来看，借助移动互联网和电子商务的领先积淀，中国零售业数字化在商业模式上也处于国际引领地位，已经进入全面数字化和全渠道经营阶段。多点Dmall在国内成功服务麦德龙中国、广东7-Eleven、中百集团等灯塔客户，系统经过大卖场、会员店、便利店、DTC、折扣店等丰富业态的考验并沉淀行业最佳实践。

面对还挣扎在线上化与智能化阶段的海外零售企业，多点Dmall自然成为后者数字化转型的最优解。事实上，根据弗若斯特沙利文的数据，按Dmall OS系统处理的商品交易总额来算，多点Dmall已经是中国最大的数字零售服务商。

另一方面，相较于国际竞争对手，多点Dmall能够提供更具性价比的优质服务。在东南亚市场，多点Dmall相比SAP等欧美传统软件厂商价格更具优势，这种优势一是体现在人力成本上，二是相较SAP跨行业的通用属性，多点Dmall作为专注零售业的行业SaaS专业性更强。而在欧美发达市场，垂直细分化是SaaS赛道的大趋势，因此，零售企业往往需要购买服务不同垂直领域的多种SaaS产品，整体费用更高，且存在不同产品间的系统对接适配问题。

而多点Dmall作为一站式、端到端、全渠道的数字零售SaaS平台，能够以单一产品覆盖零售企业的全链条，包含所有业务核心交易场景。正因为如此，使得它能够采用按零售企业交易体量收取佣金的模式，而不是只能收取固定的订阅费，进而与零售企业的利益一致，共同成长，真正实现通过客户成功而获得收益。

海外零售客户付费能力强意愿高，多点Dmall在海外市场能够获得更大利润空间。零售业的数字化转型，已经被全球零售企业广泛认可和接受，越来越多的零售商和国际零售巨头都相信数字化是零售业的未来，其转型的意识更强，付费意愿也更高。

数据显示，由于发达市场零售企业具有规模大和毛利高的特点，欧美零售企业IT预算占GMV比例最高可达5%，沃尔玛、麦德龙的IT预算占比也在2%左右，而国内零售企业的IT预算占比仅为3‰—7‰。因此，依据上述按交易体量抽佣的收费模式，多点Dmall能够拥有更大的发展空间和机会。

2023年初，多点Dmall入驻香港数码港，并以香港为基地加速国际化步伐。目前，多点已成功将业务拓展至中国香港、中国澳门、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱及波兰等多个市场。

多点Dmall总裁张峰指出，香港地理位置优越，背靠祖国、联通世界。多点将立足香港，积极把优秀的数字化系统和服务推广至海外市场，助力零售企业的数字化转型和全球化进程。