数字媒体赋能文旅产业转型升级策略研究|文旅_新浪财经

转自：中国旅游报

随着信息技术的飞速发展，数字媒体已成为推动社会进步和经济发展的重要力量。在文旅产业中，数字媒体的应用不仅能够显著革新传统的旅游体验方式，还为该产业的现代化转型与升级提供了新的思路和方法。探讨数字媒体如何赋能文旅产业转型升级，成为学术界与产业界共同聚焦的重要议题。

数字媒体赋能文旅产业转型升级的必要性分析

数字媒体的赋能显著推动了文旅产业的转型升级。这种赋能主要体现在数字媒体与文旅产业的深度融合上，涉及虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、大数据、云计算等前沿技术领域。引入这些技术后，文旅产业的服务运作模式、推广策略及游客的观赏体验均产生了重要的变化。

例如，借助虚拟现实技术，游客足不出户即可身临其境体验远隔千里的景区景观，立体感受大自然巧夺天工的魅力。增强现实技术则可显著提升游客体验，借助手机或AR眼镜，虚拟元素与现实世界融合，历史人物栩栩如生，古建筑得以还原风貌。这种交互方式不仅大大丰富了游览内容，增添了游览活动的趣味性，同时还具有深刻的教育意义，让游客深刻领悟文化遗产的内涵。

大数据技术的应用显著增强了文旅产业对游客需求与偏好的洞察，由此能提供高度定制化的服务体验。借助对庞大数据库的深入分析，文旅企业能够为游客精准推荐旅游线路、住宿与餐饮。依据每位游客的独特兴趣与偏好，文旅企业还能更进一步定制个性化的旅游产品。云计算技术则为文旅产业提供了卓越的数据存储与处理能力，可大大助力企业高效管理海量信息资源，显著降低运营成本，提升运营效能。

此外，数字媒体借助社交媒体、移动应用及在线平台等多元途径，为文旅产业开辟了创新的市场推广路径。借助这些平台，文旅企业能够更广泛地推广其产品与服务，从而吸引更多潜在的旅游者。此外，旅客还能利用这些平台分享其旅行经历，从而产生口耳相传的效果，有效提升文化和旅游产品的知名度与影响力。

数字媒体与文旅产业的融合，不仅为游客提供了前所未有的体验，还为文旅企业提供了更多的发展机遇。借助持续的技术创新与实践，文化和旅游产业将实现转型升级，开拓更加广阔的前景。

数字媒体赋能文旅产业转型升级的策略探析

创新服务模式。积极运用数字媒体技术，提供更具个性化、智能化的旅游体验。如运用智能导览系统、在线预订平台及虚拟现实体验等服务项目，以全面响应并满足游客日益增长的多元化、个性化需求。其中，可利用智能导览系统，依据访客的兴趣与偏好，生成个性化旅游路径与解说信息，为游客打造更为丰富且独具特色的游览经历。依托在线预订平台，为游客提供更加便捷的预订体验，涵盖酒店住宿、航班机票、景点门票等各类需求，轻松实现在线预订，节省游客时间与精力。借助虚拟现实体验，使用户足不出户即可一览旅游目的地的壮丽景观与深厚文化，有效提升旅游吸引力，激发出行热情。借助这些新颖的服务模式，文旅企业能够为旅客呈现更为便捷高效且个性化的旅行体验，有效促进旅游业的发展。

拓展营销渠道。互联网时代，为了提高文旅产品在市场中的知名度和品牌影响力，文旅行业可以全面整合并利用各类新媒体资源，如社交媒体、在线直播及短视频平台等。借助这些平台，可广泛宣传与推广文旅产品，从而吸引更多潜在客户的关注。同时，也可利用新媒体平台高效的互动性和迅捷的传播速度，辅助文旅产业优化营销渠道布局，从而有效提升品牌影响力与知名度。

强化数据驱动。大数据技术的充分运用，有助于深度解析游客的行为特征与喜好，从而启发文旅行业精确捕捉市场动向，并以此为基础改进产品设计，增强服务效能。在精准营销策略的指导下，应依据旅客的特定需求与兴趣，提供高度个性化且周到的服务，从而更精准地迎合旅客需求，提升其出行满意度与品牌忠诚度，有效促进文旅业务的持续增长和蓬勃发展。

增强互动体验。可通过融合运用增强现实（AR）与虚拟现实（VR）技术，开发出一系列沉浸式的体验项目，使游客更直观地体验到旅游目的地的独特魅力，大幅度增强其参与度、推荐欲和分享欲。与此同时，可通过线上线下创新互动方式，显著提升旅游胜地的知名度和客流量，让游客在欣赏壮丽景色的同时，还能体验到科技所赋予的独特乐趣与惊喜。

激发内容创意。丰富的内容建构了核心吸引力，成为各地游客前来游览并驻足体验的关键因素。借助数字媒体技术，可创造出形式更加多样且引人入胜的观赏内容，包括但不限于交互式叙事、网络虚拟展示及文化沉浸式活动等。这些内容不仅能够提高游客的参与度，还能激发游客对景点文化的认知与探索兴趣。文旅行业还可借助引人入胜的故事叙述与富有启发性的内容策略，有效推广地域文化，同时为游客献上沉浸式的文化体验。

培养专业人才。人才是文旅产业实现可持续发展的关键因素之一。为了实现文旅产业转型升级，培养具备数字媒体技能的专业人才至关重要。具体而言，一方面应对现有员工开展数字媒体技术培训，另一方面可以与教育机构携手，培育未来文旅行业的专业人才。精通数字媒体技术的专业人才，无疑能有效推动文旅产业的转型升级，为其持续发展注入源源不断的动力。

加强跨界合作。数字媒体技术的发展为文旅产业与科技、教育、艺术、餐饮、体育等其他行业的跨界合作提供了新的机遇，有助于创造新颖的文旅产品与服务，为游客打造独特的出行体验。例如，文旅企业可携手游戏业，共创以旅游为背景的游戏，或是与艺术领域联合推出数字化艺术展，为文旅产业开拓更多发展机遇。

文旅产业是展现国家文化和精神文明建设的重要支柱产业，具有广阔的价值挖掘空间和场景创新空间。数字媒体技术为文旅产业的转型升级提供了更多可能。未来，数字媒体与文旅产业的融合将日益紧密，为游客提供更加丰富多彩的出游体验。

（许蕾，山东旅游职业学院旅游信息系）