这名“金牌”老娘舅专解群众烦心事

转自：嘉兴日报

　　■记者 杨 薇 通讯员 张 健

　　排查化解安全隐患935件，调解矛盾纠纷76件……这是54岁的嘉善县陶庄镇陶中村网格员朱建新交出的“网格答卷”，五年来，他坚持每天走访群众，和他们拉家常、听民声，尽全力帮助他们协调解决各类问题，被大家亲切地称为“老娘舅”。

　　他说，“网格工作有点苦”。有的时候要在繁杂的信息中筛选出有价值的内容，有的时候要面对群众的疑虑和不满，有的时候还要顶着高温烈日、大风大雨在外奔波……这要求网格员不仅要有良好的沟通能力，还要有高度的责任心和使命感。

　　他说，“网格工作也有点甜”。通过走访巡查发现村里的问题，比如环境脏乱、安全隐患等，及时上报并协调资源解决问题，不仅提高了村社的管理水平，也赢得了村民的点赞，增强了他们的安全感和幸福感。

　　去年夏天，嘉善县遭受了一场罕见的暴雨袭击。这场突如其来的暴雨给朱建新所在网格的群众带来了不小的麻烦。在暴雨发生初期，园区道路的下水道出现了堵塞现象，积水迅速上涨，徐女士的家里出现了大面积的积水，光靠自己的力量很难迅速排水。

　　“老朱，我家里被水淹了，你快来帮帮我！”徐女士第一时间联系朱建新求助。接到电话后，朱建新立即联系了同事并携带必要的设备赶赴现场。

　　到达徐女士家时，屋内积水已经相当严重，家具和电器都泡在了水中。朱建新与同事立即行动起来。首先关闭了电源，以免发生触电事故，然后又找来了水泵，加快排水的速度，同时还用扫帚和拖把等工具清理地面上的杂物和积水，确保排水工作顺利进行。

　　经过近两个小时的紧张工作，终于将徐女士家中的积水全部抽干，再接通电源后，家电也恢复了正常工作。等到暴雨完全过后，朱建新又对园区的下水道等基础设施进行了全方位排查和维修，防止类似问题再次发生。事后，朱建新也在日常走访过程中加强对群众安全意识和自防自救能力的宣传教育。

　　前段时间，朱建新还接到了一起因租客租赁场地到期未离场而引发的矛盾纠纷。房东朱老伯抱怨租客未能按时搬离，导致他的正常生活受到影响；而租客则表示由于一些特殊原因，暂时无法立即搬走。

　　面对这个纠纷，朱建新先约了双方坐下来，耐心听取了双方的情况和诉求，了解到矛盾的根源后，向朱老伯解释了租客的困境，并劝导他给予租客一定的宽限期。同时，朱建新也向租客强调了及时搬离的重要性，并提醒他们要积极与朱老伯沟通协商，尽快解决问题。

　　经过再次协商，朱老伯和租客进行了深入的沟通。双方逐渐达成了共识，租客承诺在宽限期内尽快完成搬迁工作，向朱老伯诚恳道歉，并同意予以一定补偿。朱老伯也表示理解租客的困难，愿意给予他们帮助和支持。最终，这起纠纷得到了圆满解决。朱老伯和租客之间的紧张关系也得到了缓解。

　　朱建新说，“网格内的事情，在我们看来或许只是一件小事，但对村民来说也许就是迫切需要处理的急事、难事。一定要想方设法为村民处理好每一个问题，是我作为网格员的出发点和落脚点。”

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