海陵：“云窗口”，数字化政务服务的高效创新

近年来，随着“互联网+政务服务”的不断深化，“云窗口”这一创新模式在政务服务领域展现了独特优势。特别是在泰州市海陵区，“云窗口”打破了地域限制，整合了长三角“一网通办”、便民服务和技术创新，为企业和群众提供了更加高效、便捷、贴心的服务体验，推动了政务服务的标准化和便利化。

通过“云窗口”，企业和群众能够实现异地办理、线上咨询，避免了因地域限制而往返奔波的麻烦。华扬石油天然气勘探开发有限公司的谢女士便是受益者之一。该公司注册地在南京市鼓楼区，但谢女士常住海陵区。公司负责人急需变更，而谢女士时间紧迫，无暇往返办理。她通过“云窗口”与海陵区数据局的工作人员视频连线，详细了解所需材料并快速完成上传。工作人员积极与南京市鼓楼区数据局沟通，当天即完成审批，第二天谢女士便通过快递收到了新营业执照。

在日常业务中，“云窗口”通过“视频通话”“全程导办”“屏幕控制”等技术手段，帮助企业和群众轻松完成工商登记、食品药品审批等事项。电动车经销商刘先生因工作繁忙无法前往政务大厅办理公司经营范围变更，通过电话预约“云窗口”服务，仅用不到30分钟便顺利完成线上申请并拿到了新增经营范围的营业执照。

作为一种创新服务模式，“云窗口”不仅实现了跨区域服务的无缝衔接，还将实体窗口服务从线下拓展到线上。通过便民服务中心设置的“云窗口”，群众可以与区政务服务中心实时连线，享受到“边问边办”的沉浸式引导服务。在这样的场景中，企业和群众能够更加直观、高效地完成业务办理，体验更立体、更贴心的政务服务，不仅节约了办事成本，也为更多偏远地区的群众带来了便利。

在服务提升的过程中，“云窗口”还注重通过技术创新强化政务服务能力。远程“视频办”支持企业和群众与政务工作人员在线互动，实时查看申报资料、传输文件、进行屏幕控制，帮助解决“事情怎么办”“网上怎么报”等难题，真正实现“人在家中坐，业务全程办”。截至目前，海陵区通过“云窗口”已累计办理100余件事项，范围涵盖市场准入、社保和医保登记等多个领域，为企业和群众提供了全流程、一站式服务。

未来，海陵区将进一步拓展“云窗口”的业务覆盖范围，不断优化服务流程，提升服务标准化水平。以“云窗口”为抓手，海陵区将推动更多政务事项在线办理，满足企业和群众的多样化需求，让更多事项能够实现“零跑腿”。无论是新办纳税人登记、刻章备案，还是企业社保、医保等复杂事项，都将在“云窗口”体系内高效完成。通过数据整合与技术升级，“云窗口”将继续打造企业和群众身边的“暖心帮办员”。

赵婷婷 朱虹

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP