“您码上说 我马上办”，姜堰大伦为基层治理提质效

为进一步提高人大代表履职水平，泰州市姜堰区大伦镇人大依托“您码上说 我马上办”线上平台，积极推进“立案合理化、交办规范化、承办制度化、督办常态化、成效立体化”，以“五化”工作法推动基层治理提质增效。

坚持高位推动，事事有“回声”。马上办不是马虎办，而是真抓实干、马上就办。大伦镇码办平台实行“人大主席牵头、分管负责人上手、代表推动、部门协调、群众验收”的闭环工作机制，工作人员将群众在平台上的诉求形成“拟办建议”后，由人大主席把关，协调部门、统筹人选，再由分管领导、村负责人“层层加码”式制定解决方案、监督办事流程，实现从“掌上反映”到“线下办好”的高效全过程，确保平台建议落实到人，件件有“回声”。

多方高效联动，件件有“和声”。人大代表牢固树立“人人都是办事员，事事关系群众利益”的理念。太平村陈某在码办平台上反映，小孩在运粮幼儿园上学，目前一个班只有几个孩子，教学质量无法保证。在收到“码上办交办单”后，由镇人大主席团集中研讨，与上级主管部门沟通，确定教育资源整合的方案后，各部门根据单内工作进行任务领取，与具体所涉村进行上门了解，确保选民建议落地落实。同时，根据意见建议内容，由镇人大主席团优选相关区镇两级人大代表，对每项交办意见建议，当好全过程实施的质量管控的监督员、节奏推进的司号员，真正让各部门联动成一股绳，共使一处劲，凝聚解决群众诉求的合力，真正让选民都能得到满意反馈。

代表选民互动，处处有“笑声”。从有到优、从少到多，是很多群众的共同心声。“您码上说 我马上办”平台在注重收集群众诉求的同时，选民还可以在平台上“提建议、谋发展”，将自己对庭院经济、环境整治等方面的想法直接反映给代表，共建和美乡村。运粮村宋某上午在码办平台反映集镇主要干道路灯亮化时间可否提前，平台接单后就安排人到现场维修，当天下午小组代表就电话回访是否满意，是否有其他建议。该平台不仅是选民的“诉求聚水池”，更是选民的“发展聚宝盆”。在保证线上“快办快结”的同时，延伸好线下的“神经末梢”，充分发挥人大代表“人熟、路熟、门牌熟”的优势，帮助在外群众了解平台，把快捷方便传递给家家户户，形成正向“微循环”。到目前，已收到平台建议42件，已落实38件，正在办理3件，满意率100%。

下一步，大伦镇人大将持续推动“五化”工作法，不断完善“您码上说，我马上办”平台的推广度、便捷度，实实在在把群众需求放在“心头窝”，让群众的“心头难”变为“心头乐”，把群众的“呼声”变为“掌声”，不断书写“民声呼应”的大伦新实践。

唐桂军 刘杰

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