郑州“酒店洗衣房”成年轻人新宠六成三星以上酒店有此功能|三星_新浪财经

当你看到一群年轻人拉着重重的行李箱出入酒店，他们极可能不是住酒店，而是去洗衣。近日，在年轻人之间流行起了“去酒店开房洗衣服”的趋势，不少人在社交平台晒出“酒店洗衣攻略”。还有人列出了自己高性价比的“洗衣清单”，其花费130元开了钟点房，使用酒店免费提供的洗衣液、消毒液和烘干机，洗了8件羽绒服、10件毛衣和一些衬衣、裤子，让不少网友直呼“真香”。

据携程酒店服务市场相关负责人介绍，在携程平台上，已有约60%的国内三、四星级酒店配备了自助洗衣设施，新开业酒店洗衣房的覆盖率更是高达73%。拥有一间自助洗衣房已逐渐成为中高端酒店标配，也是众多酒店进行品质升级的举措之一。

“流量”来袭，酒店在洗衣服务上也“卷”了起来。酒店通过引入大型商用智能化洗衣机和烘干机等设备、每次使用前执行筒自洁与灭菌程序，确保了衣物清洗的高质量。此外，用户通过手机小程序即可预约洗衣服务，并及时收到洗涤完成的通知，极大提升了用户体验，颠覆了传统印象中“高成本、低效率、洗涤质量不稳定”的酒店洗衣房形象。

对于酒店而言，这样的设置不仅减少了人工维护的成本，还提高了服务效率。从长远角度来看，作为公共区域的一部分，自助洗衣房还能够有效提升酒店在OTA平台上的评分及客户满意度。尤其对于目标客群是商旅、长租人群的酒店来说，这项服务将进一步增强竞争力。

郑州一家酒店负责人介绍，一次衣物“洗+烘”大约需要50-75分钟。“只要客人愿意利用这项服务，不论是钟点房还是日租房，都能提高酒店整体入住率。同时，为住客提供高效便捷的衣物清洁方案也是增强顾客忠诚度的有效方式。”该酒店负责人说。

业内人士认为，90后、00后消费主体有着多元化、个性化的消费需求，“钟点房洗衣”为酒店行业乃至整个服务业提供了新的思路，可以利用各自特色打造“沉浸式生活场”，深挖共享空间的潜力，将场景化消费进一步延伸。

郑报全媒体记者成燕安欣欣文/图