河北省邯郸市复兴区总工会与街道社区物业共建“骑手友好型社区”

来源：中工网

日前，外卖骑手李翠兰把电动自行车停放在河北省邯郸市复兴区彭家寨乡前百家社区银泰公园里小区门口指定区域，拎上外卖，在小区门卫室进行登记后，进入小区换骑专为外卖骑手准备的自行车，直接骑到用户居住的楼栋单元门口。

今年50岁的李翠兰，是某网络平台复兴区工作站的一名外卖骑手，今年是她跑外卖的第7个年头。“小区实行人车分离后，以前为了赶时间，进入小区都是一路小跑。现在送餐可以骑自行车送，大件物品可以使用小拖车。”李翠兰说，工会的暖心服务让外卖骑手跑单越来越顺了。

复兴区地处邯郸市主城区，随着市民工作生活节奏的加快，越来越多的市民适应了外卖点餐。复兴区总工会在做好工会驿站给外卖员等户外劳动者提供冬能取暖、夏能避暑的场所，解决喝水难、热饭难、歇脚难等实际问题的同时，区总工会主要领导和工作人员多次到辖区对外卖骑手的需求进行调研。据该区总工会相关负责人介绍，当得知部分小区的物业推行了人车分流，导致外卖骑手送单进小区只能步行。

“小区实行人车分流，进入小区没法使用电动车搭载餐箱，徒手拎着又容易洒汤洒水；遇有业主订购的大件，更是愁煞人；不同小区的楼号、门牌号标识五花八门，不熟悉小区内部结构的外卖骑手，时有因送单超时被投诉。”李翠兰介绍说，超时的每一分每一秒都可能变成与客户的矛盾或被平台罚款。

“小区实行人车分流封闭式管理，主要考虑到骑手电动车速度快，容易撞到老人和儿童。”银泰公园里小区保安介绍说。

“区总工会为破解这一难题，从8月份以来，工会与街道、社区、物业联手共建骑手友好型社区，为人车分流的小区设置一个专属骑手停车区、一张小区示意图、一辆骑手专用自行车和一辆平板车。”该区总工会常务副主席康保平介绍，骑手在小区内可骑自行车送单，大件可用小拖车搬运，既有效缩短骑手步行距离，又提高送单效率，还确保了业主的人身安全。截至目前，该区已共建近200个“骑手友好型社区”。

美团外卖员黄世意分享了他前几天去某新建的小区送单的工作经历与感受。他介绍说，那是新建的小区，住户还不太多，他是第一次接那个小区客户的订单，在路上还一直担心不好找客户的楼栋单元。在小区入口处，醒目的“骑手友好型社区”标识牌下，一幅详尽的小区平面示意图让楼宇位置一目了然，让他节省了不少时间。

“在‘骑手友好型社区’开展过程中，由于不同社区实际情况差异较大，很多问题都需要持续探索解决。”康保平介绍说，工会将继续整合社会资源，拓宽其服务功能，延伸其服务链条，让外卖骑手在有尊严工作的同时感受到工会的温暖。

（河北工人报记者 张胜国）

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