“礼遇随行”尊享服务——绿色通道服务_新浪财经

转自：石家庄日报

富德生命人寿为彰显 VIP 客户的尊贵身份，为 VIP 客户设置以 “V” 开头、以 “888” 结尾的 VIP 保单号码，作为 VIP 保单贵宾金号。

客户李先生来到石家庄中支柜面办理保单部分领取业务，工作人员查看李先生的保单后，发现他是公司 VIP 客户。由于当天办理业务的客户较多，且 VIP 柜面正在处理业务中，工作人员立即将李先生带至石家庄中支客户服务大厅专门为 VIP 客户设置的独立 VIP 室，并为客户送上温水，为 VIP 客户营造良好的等候环境。在 “VIP 专柜” 业务处理完毕后，工作人员及时引领李先生至 “VIP 专柜”，由 VIP 服务专员优先为李先生办理业务。公司的贴心安排与优质服务得到了李先生的高度赞扬。

公司不仅在线下为 VIP 客户提供便捷服务，还在全国统一客服热线 95535/4008-200-035 通道中开通 8 号键作为 VIP 贵宾专属电话通道，为 VIP 客户提供电话绿色通道。总公司电话呼叫中心成立专门的 VIP 服务团队，专门负责对新增 VIP 进行新单回访、对存量 VIP 信息进行确认与完善、对 VIP 进行满意度回访，同时负责接听 VIP 的呼入电话，满足 VIP 客户提出的各类业务需求和个性化需求。

富德生命人寿致力于为 VIP 客户提供最贴心、便捷、高效的服务，坚持 “以消费者为中心” 的理念，着力打造有温度的增值服务，让广大客户体验 “好服务，在富德” 的暖心关怀。今后，富德生命人寿将持续为消费者带来更优质的客户体验。（文/高月）