农行桐乡梧桐支行：守护聋哑夫妻财产安全|聋哑_新浪财经

转自：嘉兴日报

　　■龙航

　　近日，中国农业银行桐乡梧桐支行成功堵截了一起针对聋哑人士的电信诈骗案件，有效守护了聋哑夫妻的财产安全，赢得了客户的高度赞扬。

　　当天，农行桐乡梧桐支行迎来了两位特殊的客户。当大堂经理询问他们需要办理何种业务时，这对夫妻通过手语表示他们听说能力有障碍，并随即通过手机打字的方式告知工作人员，他们需要办理转账提额业务。在进一步的询问中，聋哑夫妻透露他们准备将款项转给海关，原因是朋友的“国际快递包裹被海关扣留了，需要缴纳海关费才能转运”。这一不寻常的需求立刻引起了大堂经理和当班主管的高度警觉，意识到这可能是一起电信诈骗案件。

　　工作人员通过手机打字的方式，耐心地向他们解释这很可能是一起诈骗行为，并尝试劝阻他们不要进行转账。然而，聋哑夫妻仍然对诈骗分子的话深信不疑，对工作人员的提醒持怀疑态度。

　　面对这一棘手情况，工作人员果断采取行动，迅速联系了振东派出所。派出所民警第一时间赶到现场，与银行工作人员一起对聋哑夫妻进行了详细的解释和劝说。通过结合实际案例，向聋哑夫妻揭露了诈骗分子的常用手段，最终成功说服了他们放弃转账，避免了更大的经济损失。聋哑夫妻也对银行工作人员与民警做出了四指向内，拇指弯曲向前轻点两下的感谢手语。

　　此次事件，大堂经理与当班主管敏锐发觉异常，第一时间施行应急预案，与公安人员配合紧密，成功堵截电信诈骗案件，不仅彰显了其高度的职业敏锐性和社会责任感，也为广大客户树立了防范电信诈骗的典范。该行表示，将继续加强员工培训，提高防范电信诈骗的意识和能力，尤其面对特殊群体时，要给予更多的关心和帮助，共同营造一个安全、和谐的金融环境。