转自：沈阳晚报
“我手机银行转账超过5000元就被限制了，这是怎么回事？”沈阳的王女士这两天碰到一件让她很郁闷的事，因为手机银行转账被限额，明明自己卡里有钱，却不得不向同事借钱应急。
市民吐槽银行卡转入钱容易转出钱难
近日，王女士向沈阳晚报、沈报全媒体记者反映，自己仅一年多没有使用过的银行卡每日转账额被限制到5000元，当初办卡时，她在手机银行上设定了当日转账限额5万，最近急需用钱却发现转不出来那么多，尝试了多次，最多只能转出来5000元，不得不先跟同事借。王女士拨打银行的客服电话咨询，客服跟王女士核实了个人信息后，将转账提额申请上交，让王女士等待审批结果。
市民李先生也遇到了同样的问题。李先生告诉记者，自己曾办过一张国有银行的储蓄卡，用于给女儿在学校食堂刷卡吃饭，自己每月定时往卡里充钱交饭费。去年女儿毕业后，这张卡就闲置了。“由于在这家银行我只办理过这一张储蓄卡，想留着继续使用，最近我往卡里存了3万元，上周买车险转账时，发现被限额了，当天险企做活动， VIP客户缴纳保单可享受最大力度优惠，转不出来钱很耽误事，为什么往里转钱不限额，往外转账限额啊？”李先生说。
下调非柜面交易限额保障客户资金安全
昨日，记者分别拨通了王女士和李先生遇到转账限制银行的客服电话，银行客服回复：这种情况可能是限额的储蓄卡用的比较少，国家为了防范电信诈骗和反洗钱，会对客户名下不经常使用的卡进行最低的转账限额限制，目的是让客户的资金得到保障。遇到这种情况，客户可以拨打银行客服电话，跟银行申请提额业务。此外，客服人员也提醒持卡客户，如果以后还想继续使用这张卡，偶尔也用用。
“申请提额的第二天上午，我又试了下转账，发现可以正常转账了，于是在手机银行的转账设置的限额管理中，将日累计额度设定成5万。”王女士说。
据了解，今年7月以来，包括沈阳在内的多个城市多家银行发布公告称，对个人网银、网上支付、转账等非柜面业务进行了限额调整，包括网上银行、手机银行、网上快捷支付、销售终端POS机、自助柜员机(ATM)和包括支付宝、微信等在内的第三方支付。对于调整对象，各家标准有所差异。
多家银行启动新一轮沉睡账户清理
尽管各家银行的限制标准有所差异，但大多都与清理睡眠账户和打击电信诈骗防范资金损失有关。
近日，多家股份制银行、城商行及农商行等金融机构相继发布公告，宣布启动新一轮沉睡账户清理工作。通过对个人长期未使用的银行账户进行集中清理，提升金融服务质效并防范风险。
沉睡账户指的是那些5年及以上未发生主动交易且账户内仍有余额的个人银行账户。由于长期闲置甚至被遗忘，这些账户已成为银行的资源浪费点。此轮清理行动范围广、力度大、针对性强。
根据多家银行发布的公告显示，若非柜面限额无法满足客户的使用需求，客户可携带本人有效身份证件、银行卡（折）等到银行营业网点办理额度调整，或拨打银行的客服热线进行提额申请。
一位国有银行的客户经理表示，银行卡转账限额是为了保护客户的财产安全，保障客户的利益。建议持卡客户平时在用卡的时候，要注意保持良好的用卡习惯。
沈阳晚报、沈报全媒体记者 王丽
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