为积极响应国家深入贯彻落实党的二十大精神和党中央、国务院关于深化医疗保障制度改革的有关政策,中国工商银行庆阳环县支行全力推进社保医保代缴工作,为当地居民提供了便捷、高效的缴费服务。
在服务渠道优化方面,该支行线上线下齐发力。线上,居民可以通过工行手机银行、网上银行,随时随地完成社保医保缴费,操作简单快捷。线下,该行于支行网点特设社保医保专项服务窗口,并指派专职支行工作人员,针对不熟悉线上操作流程的老年客户群体及存在特殊需求的用户,提供一对一的现场指导与周到服务,旨在全面保障每一位社区居民均能顺利、高效地完成相关费用的缴纳工作。
在宣传推广工作方面,支行网点厅堂内摆放着精美的宣传手册,张贴着醒目的海报,详细介绍社保医保代缴的操作方法及相关政策,让前来办理业务的客户能够第一时间了解该项服务。此外,支行还组织员工积极开展外拓宣传活动,深入社区、乡村、企业等地,通过发放宣传手册等方式,现场解答居民疑问,将社保医保代缴服务的知晓度进一步扩大,有效提升了居民的参与度。
在推进社保医保代缴工作的过程中,该行始终把客户需求放在首位,不断优化服务流程,提高服务质量。支行与当地社保、医保部门密切合作,确保信息准确、缴费及时。同时,加强对员工的培训,提高员工的业务水平和服务意识,为客户提供更加优质、专业的服务。
未来,该行将继续加大对社保医保代缴工作的投入力度,持续深化金融服务改革,通过不断优化服务渠道、加大宣传推广力度、强化内外部合作机制以及提升员工综合素质等多项举措,确保每一位居民都能获得便捷、安全、贴心的社保医保缴费服务,为推动社会保障体系建设、提升金融服务民生水平贡献积极力量。(李芊润)
责任编辑:李靓
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