暖气片反复“罢工”　排气阀全部换掉|供暖_新浪财经

　　阀门未开、温度不达标、暖气片反复“罢工”……济南正式供暖以来,齐鲁晚报·齐鲁壹点问暖热线0531-85196739的铃声不断。记者与济南各大热企联动,部分居民家中的供暖问题得到彻底解决。

　　文/片　李梦瑶　管悦　江聆譞　张志恒

实习生　冯妙韵　济南报道　　　　　

管道滤网积灰

导致暖气不热

“咋回事?整个小区只有我们这座楼不热。”11月18日,家住工业北路万科新里程15号楼的程先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,自15日供暖至今,家里暖气片一直不太热。当日,同住万科新里程15号楼的周女士、任女士也向记者反映了暖气片不热的情况。“去年家里就不算很暖和,今年供暖效果比去年还要差。”周女士表示,自己曾尝试放气,但放出来的水都是凉的。“今年家里添了宝宝,担心孩子受不了。”周女士说。

　　随后,记者联系了负责万科新里程片区的供暖管家。“万科新里程15号楼处在整个小区供热管道的尾端。”供暖管家解释说,管道滤网积灰导致15号楼没有小区其他楼的温度高。当天上午已经把这个情况上报公司,预计19日或20日会有专人上门去清理15号楼整栋楼的管道滤网。清理完毕后,居民室内的温度将会有所回升。

　　对于该小区的后续供暖情况,记者将持续关注。

供暖球阀未开

管家立即上门

　　18日,家住槐荫区吉尔北苑小区的赵先生向记者反映,济南进入正式供暖已有三四天了,但自家的供暖阀却迟迟未开启。“现在整栋楼只有我家还没有正常供暖。”赵先生表示,暖气费早已缴纳,现在却要开空调取暖。

　　随后,记者联系了负责吉尔北苑小区的供热管家。“在正式供暖前的准备工作中,就打算为赵先生打开室外管道的球阀,但在此过程中未能成功联系到赵先生。”供暖管家解释称,由于开启球阀涉及供暖系统的安全运行,根据规定,开阀时需要用户家中留人,以便实时监测屋内是否有漏水情况。但当时未能与赵先生取得联系,就暂时没有为其开阀门。

　　在记者的协调下,供暖管家于当日中午安排工作人员上门为赵先生进行了开阀操作。目前,赵先生家中的供暖系统已恢复正常运行。

　　18日上午,家住天桥区齐鲁花园的居民付先生向记者反映,他已于11月16日缴纳了暖气费,但是迟迟未见工作人员前来开阀门,家中还未供暖。“我给热力公司打了电话,但是一直没人来处理。”付先生表示,眼看天越来越冷,家里暖气片还是一片冰凉,只能干着急。　　

　　就此事,记者联系了负责齐鲁花园片区的供暖管家。“正常情况下,暖气费应在11月15日之前缴纳。”供热管家说,如果用户未按时缴费,会先关闭阀门,用户缴纳费用的24小时之内再开启。

　　随后,热力公司派相关工作人员前往付先生家中开阀。目前,付先生家中已恢复正常供暖。

维修多次还不热

换掉全部排气阀

　　18日,历下区化纤厂路科苑小区18号楼的租户王先生反映,他家的暖气一直不热,虽然供暖管家已经上门处理过多次,但效果都不太理想。“每次来都会放水放气,但暖气片也就热两三个小时,之后便会回到冰凉状态。”王先生说。

　　当天上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系了该片区供暖管家。供暖管家表示,王先生家暖气不热,主要是因为暖气片排气有问题,他们会在当天再次前往王先生家进行排查处理。

　　随后,记者又联系了王先生,其表示如果这次不能解决暖气不热的问题,他会向热力公司申请退费。关于采暖费的退费问题,记者咨询了济南热力公司的相关工作人员。工作人员表示,如果供暖室温不达标,符合规定的可以办理退费。

　　18日晚,王先生向记者表示,供暖管家已先后安排两组工作人员前来进行处理。“明天,施工队会将我们小区的楼道排气阀全部换掉,今晚会换掉我家所在单元的排气阀。”王先生说,“家里总共5个暖气片,目前2个热了、2个微热。”

　　针对此事,问暖记者将持续关注。

　　这个冬天,问暖记者如约而至。无论您反映的是暖气不能如期送到家、中途停暖、暖气费收取不合理、家里暖气不热等问题,还是咨询管道故障如何报修、不住的房子如何缴纳取暖费等政策性问题,以及您对供暖有什么建议、想法等等,均可拨打问暖热线0531-85196739或在抖音平台私信“直播济南”,我们将第一时间把您的问题反映给供暖企业和主管部门,推动落实解决。