促销海报犹在门店人去楼空｜长沙晚报帮帮团|长沙市_新浪财经

长沙晚报全媒体记者邓艳红

促销海报犹在，门店却已人去楼空。11月12日，奇迹健身店在事前未发出任何通知的情况下，一夜之间关闭了两家门店，令广大会员措手不及。他们心中充满疑惑：“这是跑路了吗？”“卡内未消费完的钱能否退还？”

令人费解的是，就在前不久，门店还在大力开展“双11”促销活动。会员们认为这是有预谋的“恶意闭店”和欺诈行为。因此，纷纷要求退卡退费，加入维权群的会员达数百人之多。

目前，市场监督管理部门已介入处理此事。

会员感觉被欺诈，当场报了警

14日下午，晚报帮帮团记者来到位于国金中心6楼的奇迹健身IFS国金店，只见店门紧闭。透过上锁的玻璃门往里瞧，店内空无一物，既不见人影，也看不到健身器材。

玻璃门上贴着一张 “会员通知”，上面写道：“因场馆经营状态不佳，奇迹健身IFS国金店于11月12日起暂停对外营业，进行场地退还交付工作，届时本店将停业闭店。”

门店外有几位该店的会员，他们是在得知门店闭店后前来登记会员信息的。

“之前我在一次促销活动中花了2400元办了一张两年的卡，当时他们说随时可以激活，可我至今卡还未激活，连一节课都没上过。”一位会员告诉晚报帮帮团记者。由于联系不上公司负责人，现场登记信息的人员又一问三不知，他当场报了警。

“我10月30日才办的卡，支付了2499元，成为该店的永久VIP。没想到不到半个月，健身房就‘跑路’了。”另一位会员何先生无奈地说。

记者注意到，在该店的会员通知上，写明“现将所有在籍会员的有效时间及课程转至奇迹健身任意门店”，并列出了位于长沙的7家仍在营业的奇迹健身门店。然而，会员们对此并不买账。“那些店离我家很远，我高价在市中心办的卡，为何要去偏远的店呢？”“有人去问了，那些店也快发不出工资了！”…… 会员们纷纷表达着自己的不满。

促销海报依旧在，会员怀疑“恶意闭店”

除了奇迹健身IFS国金店突然闭店外，11月12日，长沙荟聚购物中心的会员也收到商场相关信息提醒，称 “奇迹健身（长沙荟聚店）因经营不善自11月12日起自行停止营业”“‘奇迹健身’此项行为已经严重违反了租赁合同相关条款”，并建议该健身门店会员到 “奇迹健身” 租户现场登记，依法依约解决消费合同纠纷。

“我还有30节私教课没上完，前段时间荟聚搞促销，我还打算续费呢，现在看来幸亏没续费。”奇迹健身荟聚店的会员黄先生告诉记者，“该店前不久仍在促销。” 记者在奇迹健身IFS国金店也看到，店内地板上还张贴着“双11”促销海报，上面赫然写着“11.11，我们来真的”。

“双11搞促销，第二天就关门，这不是有预谋的恶意闭店吗？”会员们怀疑自己遭遇了“恶意闭店”。

记者梳理发现，今年以来，奇迹健身长沙多家门店都曾突然闭店停业，后知后觉的会员们纷纷通过多种渠道进行投诉：5月4日，会员们投诉奇迹健身金茂览秀城店“跑路”；8月10日，会员们投诉奇迹健身泰禹店关店且不退学费…… 奇迹健身IFS国金店和荟聚店的闭店“套路”与此前那些门店如出一辙。

市监部门介入，两家门店均被列入经营异常名录

多位会员表示，他们多次尝试联系健身房的负责人，但均未成功。14日，记者在奇迹健身IFS国金店外看到，有3位自称是门店工作人员的女子在负责登记会员信息。

“我们不是负责人，我们只是负责登记信息的工作人员，其他的事不清楚。”她们向记者说道。记者看到，登记本上已登记了好几页会员信息，诉求全是要求退卡退费。

投诉的人众多，市场监督管理部门已经迅速介入处理。

芙蓉区市场监督管理局定王台市场监督管理所工作人员告诉记者，10月12日他们就到国金店现场了解情况。“根据该公司登记在我们系统内的电话号码联系公司的负责人，电话打不通。今天，芙蓉区市场监督管理局已经将他们公司列入经营异常名录，防止他们注销公司。”

工作人员还透露，针对该事件，芙蓉区于14日召开了一场调度会，要求相关部门先想办法找到公司负责人再决定下一步行动。“奇迹健身来开调度会的是他们门店店长，店长说他被欠了工资，也是受害者。”

针对奇迹健身荟聚店的情况，湖南湘江新区商务和市场监管局相关工作人员也告诉记者，已将该公司列入经营异常名录，限制其办理营业执照注销手续。工作人员还建议，会员可通过司法途径维护自身合法权益。

律师：商家突然撤店构成违约

近年来，预付卡消费店家闭店、跑路的情况屡见不鲜，消费者一旦遇到这样的情况，该如何维权呢？

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。因此本事件中商家突然撤店，明显构成对消费者违约。因此还是希望商家能珍惜企业来之不易的品牌和口碑积累，能妥善处理好善后事宜。

李健律师提醒，市民应警惕储值消费，进行储值消费前，应详细阅读服务合同，了解清楚相应的权利和义务。进行储值消费后，一定要保存好消费凭据，发生纠纷时才能更好维权。