核心提示：“一进门，大家就说暖气热了！”11月11日，回忆起降温天回访阿不力孜大厦供暖时的情景，天山区二道桥街道双庆巷社区党总支书记裴利东·哈斯木成就感满满，他说，还没等他开口，商户们就纷纷开始反馈暖气维修成效。
社区联合驻社区工作队一起走访商户，查看供暖情况。（全媒体记者王丽娜摄）新疆网讯（全媒体记者王丽娜）“一进门，大家就说暖气热了！”11月11日，回忆起降温天回访阿不力孜大厦供暖时的情景，天山区二道桥街道双庆巷社区党总支书记裴利东·哈斯木成就感满满，他说，还没等他开口，商户们就纷纷开始反馈暖气维修成效。
双庆巷社区位于天山区龙泉街南巷，有着商圈多、市场多的特点。今年进入供暖季后，商圈里毗邻大巴扎景区的阿不力孜大厦、西星酒店暖气不热问题凸显。阿不力孜大厦有个体经营户333家，就业人员达到387人，西星酒店有200余间房。
“商场太冷了，顾客都不愿意进店，不愿意试衣服，看看就走了，我们在店里待一天手脚都是冰的。”商户克热木·穆萨在阿不力孜大厦2楼经营着一家女装店，已有15年。他扒开一排衣服，摸着藏在衣服后面的供暖管说：“在店里要穿厚衣服，商户们多次向负责大厦的物业公司反映，都没有得到解决。”
10多天前，社区干部吐尔逊阿依·帕尔哈提和金燕娇走访时，商户们提出希望社区帮忙解决大厦里室温低、暖气不热的问题。
“当天，我们联合工作队召集商户、物业，在商场现场开了恳谈会。”裴利东·哈斯木说，理清头绪得知，阿不力孜大厦、西星酒店暖气不热是历史遗留问题，可社区能量有限，怎样才能使问题得到有效解决？
拖着？不行，事关300余商户，群众利益无小事。依靠工作队的派出单位，去“刷脸”协调？不合适，这只能缓解当下，不长久。怎么办？要用好用活社区现有的工作机制。
“要建强基层党组织，就要做好帮带。”市商务局、审计局驻社区工作队队长、第一书记朱友军说。
社区运用“街乡吹哨部门报道”机制，通过二道桥街道向天山区供热办等职能部门反映重点难点，同时联合街道、工作队，先后召开3次恳谈会，召开党建联席会，畅通居民、商户的诉求通道，听民声、解民意，商讨解决办法。
“通过‘街乡吹哨部门报道’机制，我们最终找到了问题的根源，是几方就暖气费用存在争议，最终导致供暖窗出现问题。”裴利东·哈斯木说，“找到根源就好办，我们迅速行动，召集各方开了数次恳谈会，大家开诚布公谈问题、想办法，最终解决了问题。”
11月6日晚，大厦暖气不热问题得到解决。
“第二天早晨一来，暖气管子热了，还有流水声，做生意的心情都好了。”克热木·穆萨让记者摸了一下暖气片说，“看！现在是烫的，大厦门口还安装上了防风门帘，商场暖和了，客人多了，大家身上都暖暖的，心里也暖暖的。”
社区治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员，要把基层党组织这个战斗堡垒建得更强，发挥社区党员、干部先锋模范作用，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。
朱友军说，在推进基层治理中，完善党建引领基层治理新机制、新途径，抓好制度落实，这次解决商户通暖就是最好的实践之一。
今年以来，在工作队的帮带下，社区为无物业小区筹集到资金健全了居民小区的消防设施，更换了小区储水池二次高压水泵组件，解决了餐饮企业员工集体宿舍等难题。
“我们要坚持党建引领，积极创新举措，用好现有工作机制，把一件件民生实事办到群众心坎上。”裴利东·哈斯木说，“这就是我们这次民生工作得到的启示，也是我们未来将长期坚持的‘法宝’。”
□记者手记
把关键小事办成暖心实事
解决商户供暖是提升人民群众幸福指数的民生大事、关键小事。
如何在这个过程中省心、顺心、齐心，很考验各方的耐心、恒心、爱心。双庆巷社区在实践中不断破题、不断总结、不断创新，努力将这件关键小事办成暖心实事。
面对一件历史遗留问题，社区、工作队、街道通过恳谈会、大党委联席会、“街乡吹哨部门报道”等一项项工作机制的灵活运用，找到突破口，找到解决办法，最终成功解决。这个过程是繁琐的、艰辛的，但也是很有成就感的，它让各族居民群众在问题解决中有了幸福感、获得感，更是反映“人民城市人民建、人民城市为人民”理念的生动故事。
在加快形成共建共治共享社会治理新格局的实践中，双庆巷社区为更多基层提供着借鉴和参考——用精细化治理的“绣花”功夫，将美好生活的“施工图”转化为触手可及的“实景画”。（王丽娜）
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