买家秀的猫腻藏不住丨热评_新浪财经

转自：经济日报

“双11”购物节期间，消费者购物热情高涨。但本应是重要参考信息的买家秀，却出现了不少猫腻。据报道，一些店铺展示的好评“买家秀”和晒图分享，竟然是伪造和摆拍，不仅有店铺自行造假，更有专门的团队运作，凭空捏造消费反馈，误导消费者。

作为消费者对商品的评价，买家秀既代表了不同群体对消费行为的认可程度，又体现出商品本身的部分属性。买家秀要发挥其核心功能，发布的买家秀内容必须真实可信，发布的消费者必须真实存在。

某些商家选择买家秀造假，目的在于营造声浪和氛围，为自己的商品捞一波本不属于它的好评，提升店铺销量。线上交易节奏虽快，但所谓的“买家秀”也终有露馅的时候，消费者不会被蒙蔽，商家信誉和口碑反而会受损。同时，买家秀造假，不仅有违公平公正的交易原则，破坏正常的商业秩序，还损害了市场生态。

值得注意的是，虚假的买家秀不仅仅存在于电商平台。随着社交媒体兴起，不少消费者购买商品前，也会搜索查看网友在一些内容平台上的分享测评。因此，部分内容平台也是虚假买家秀的重灾区。无论是在哪个平台，都需要消费者擦亮眼睛、仔细甄别，不轻信他人推荐，不被情绪煽动裹挟。同时，保留好消费维权【下载黑猫投诉客户端】的依据，确保自身利益不受损害。

抵制虚假买家秀，需要商家和消费者自觉遵守规则，维护评价机制。对参与刷单的人来说，被蝇头小利引诱，从事刷好评等行为，不仅容易上当受骗，还可能带来个人信息泄露等负面影响。作为商家，要珍惜消费者口碑，秉持诚信经营原则，用心提升产品和服务质量。虽然声誉积累较慢，带来的经济效益不够直观，但长期坚持有价值。相反，买来的好评如果名不副实，将给商家长期经营埋下隐患。

打击虚假买家秀，需要平台和监管部门合力发挥作用。要维护好评价体系的公信力，平台应切实担负起主体责任，把好商品信息审核关、评价真实认定关，通过技术手段和数据优势，对评论造假等予以精准打击。相关部门应努力发挥好监管作用，压缩刷单牟利者的生存空间，不断扩大监管覆盖面，加大处罚力度。“买家秀”不是“卖家秀”，只有多方努力，铲断买家秀造假的利益链，营造公平的评价环境，才能切实维护好消费者合法权益和网络公共秩序。