【本报讯】近日，安宁区银滩路街道营门滩社区网格员积极开展“访民问暖慰民心 为民解忧传温情”入户走访活动，了解居民家中供热情况，帮助居民解决实际困难。
社区网格员通过入户走访，面对面沟通了解供热情况，对家中暖气不热的住户进行摸排登记，仔细询问居民群众今年供暖中有没有管道漏水、阀门失修等供暖问题，并详细登记。在入户过程中，网格员同步发放暖心服务卡，告知居民遇到暖气不热等问题，可以直接打电话沟通。网格员耐心听取居民的心声和意见，详细记录，建立问题台账，争取第一时间反馈处理，真正实现问题发现在网格、矛盾化解在网格。
兰州日报社全媒体记者 彭美姣 通讯员 马琴
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