转自：千龙网
“双11”是网民盛大的购物狂欢节，每逢此时物流运输成为万众瞩目的焦点。天量的订单短时间内汇聚，即使外卖小哥和运输车辆竭尽全力，也不可能在短时间内集中消化完成。因此“双11”期间，网民下单的“宝贝”回家的路总要比平时迟缓一些。而铁路运输的加入，无疑缩短了广大网民的收货时间，有助于实现供需双方满意的双向奔赴。
科学配置运力。数据显示，11月1日至11月5日，中铁快运累计发送货物19078.91吨，同比增长13.2%。铁路部门抓住机遇，通过“大数据”强大的“预判”功能，合力调配车次和运力，每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1500列以上；安排设有快件预留车厢的动车组和运用行李车装运快件的普速旅客列车开行……为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务启动以来，各地铁路部门和中铁快运地方公司科学配置运力资源，全力保障运输渠道畅通，有效缓解了物流环节上的拥堵。
发挥速度优势。凭借强大的运力与科学调度，“高铁急送”服务迅速在全国192个主要城市生根发芽，并开枝散叶。即收、即运、即送，完美的流程和送货方式，获得消费者信赖。“足不出户，微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”，其速度堪比“八百里加急”的皇家驿站。
提升服务举措。针对一些特殊物品，运输环节需要冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，铁路研发投用4升至140升多种蓄冷箱型，可实现零下20℃至35℃多温区精准控温，有力保障物流时效和品质。另外，对一些安全要求高、保密要求高的运输需求，铁路部门同样提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送等服务。全国231个车站，有1200余个便民寄件柜，可以很方便地寄存旅客不能随身携带进站上车的物品。
“铁路快运”助力“双11”，赢在精准投放、科学配置和优质服务，但“双11”活动有期限，而铁路服务永无止境。“铁路快运”作用发挥不仅仅是解决一时的困难，作为一种行之有效的运输方式，更应实现“常态化”“精准化”“优质化”，把好钢用在“刀刃”上，完善配套设施和运输环节，为经济发展提供更多、更好的优质服务和动力保障。（赵志虎）
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