转自：劳动报
又是一度的“双十一”，今年，部分电商平台推出了“先用后付”的新“玩法”。不过，这一“授信赊购服务”却遭到消费者吐槽。与此同时，时下火热的直播购物中，也隐藏了一定的风险。提醒消费者，务必注意确认购物链接的安全性，以确保资金安全。
授信赊购
0元下单即可体验商品
劳动报记者注意到，今年，有消费者在部分平台上刷到“带货信息”，点击下单时显示不用付款，直接下单，待到配送完成后再行结算。对此，消费者表示，这样的方式“有利有弊”。利端表现在购物无压力，想买就买。而弊端则恰恰是容易下单过多，且忘记结算金额，不利于“勤俭节约”。
近日，上海市消保委针对“先用后付”的新“玩法”也发布了消保委观点。市消保委指出，很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车，方便比价和统一结算，却变成了直接下单；也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品，驿站里都是自家包裹不说，后续还产生了违约金和逾期费用。
上海市消保委模拟消费者进行体验，发现多家头部电商平台都推出了“先用后付”“先享后付”等消费者无需提前支付钱款，0元下单即可体验商品，满意后再付款的授信赊购服务。
默认开通
想取消却非常困难
上海市消保委指出，在这种“先用后付”的方式还存在一些问题。比如，有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。
此外，“先用后付”0元下单不同于目前C端使用频率更高的信用卡、消费贷等产品，不占用消费者资金的背后依托于第三方金融机构对消费者进行授信。如果消费者未能在规定时间内完成付款，将会面临逾期费用和信用损失，但平台没有很好地向消费者充分提示此类复杂金融产品的性质和逾期后果。
值得一提的是，消费者想取消“先用后付”很难。不少消费者反映“先用后付”开通后，想关闭却非常困难，一些平台的关闭入口很深、而且很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。
直播促销
让消费者眼花缭乱
除了“先用后付”的新“玩法”外，今年，各大电商、直播平台推出了多种促销活动来吸引消费者下单。各种秒杀、促销、让利等活动，也令许多消费者眼花缭乱。
“双十一”各大直播间新玩法多多，如推出“定金红包”、“满减券”等。部分消费者在下单前并未充分了解主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息，导致盲目冲动消费。而对于相关的购物链接，如未能确认其安全性，资金安全未必有保障。
此外，网购时，对于法定无理由退货的商品，部分商家还存在以各种理由推脱“七日无理由退货”，或擅自修改法定的无理由退货的范围等行为。
消费提醒：
确保消费者的资金安全
针对“双十一”网购出现的各种问题，市场监管部门、消保委等多方为保护消费者权益“发声”。
上海市消保委认为，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。既然是好事，就应该把好事办好，首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。
近几年直播带货热度持续不减，明星、网红直播间的“流量”带货也异军突起。市场监管部门提醒，直播间购物要格外注意：“谁在带货”、“带谁的货”，平台、直播间和主播“人人有责”。直播间带货时要在显著位置提供实际商家的名称，包括其经营地址和联系方式等信息。直播平台有责任提供直播间运营者、直播营销人员相关信息。同时平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。
针对直播带货中出现的各种乱象，市场监管部门则提醒消费者，建议消费者在下单前应充分了解主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息，不要盲目冲动消费。对于相关的购物链接要确认其安全性，确保资金安全。
建议消费者在网购时，尽量选择经营资质齐全、信誉等级和消费者评价较高的大型购物平台和网店，认真核查其公示的证照许可信息。然后要注意甄别平台宣传的各种促销、退换货等优惠政策，注意七天无理由退货首先不是无条件的，其次在满足条件后，如商家无故拒绝退换货，及时用法律维护自己的权益。“双十一”电商大促期间，消费者要防范如中奖、秒杀退货退款等各种名义实施的诈骗活动。注意加强安全防范，保护个人隐私。注意保留购物凭证，积极依法维权。
头图来源：图虫
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