商品真假难辨，交易陷阱难避，“保真保险保价”不能只是口号_新浪财经

打着名牌旗号吸粉引流，卖着高仿假货招摇撞骗……“双11”期间，一些商家在直播间公然售卖傍名牌的山寨货。为了逃避审查，部分商家还会诱导消费者脱离平台交易，一旦钱款到手，便杳无音信。即使是在正规平台，也有消费者支付定金后遭遇尾款涨价，无法享受预售阶段所承诺的优惠。

真假难辨

傍名牌卖山寨细节上露马脚

“只为涨粉，不计成本！23年的飞天，想不想喝？经典的飞天仕女图，手捧金杯，飞天献礼。”直播间里，主播指着酒盒上的字介绍，“贵州茅台酒，53度，500毫升，单瓶单码都可以放心去查。三码齐全，总厂给您发货。”说罢，主播又举起一块写有“假一赔四，正品保障，可开发票”的牌子，“正品、真品在我直播间是最基本的底线。放心去抢，直播间所见即所得。”

眼看气氛烘托到位，主播高喊“上链接”“准备开抢了！倒计时，3，2，1，499元改价上车！”不过，链接并没有马上出现。

“总厂的原链接改不了价格，大家稍等下，我们做一个专属链接来改价，499元让您带走6瓶装的整箱茅台酒！”主播继续强调，“我们这6瓶是原箱原码原封条，还是连着号的，这种最值钱。您抢回去倒手一卖，是不是又挣到零花钱了？”

面对网友的质疑，主播极力掩饰，“您看瓶盖上面，红五星、齿轮标都没有变过，标签上写着‘贵州茅台酒酱香型’，是不是一直长这个样子？”

记者仔细辨认，发现主播手持酒瓶上“贵州茅台酒”五个字的字体与公司官网产品介绍中的字体并不一样，标签右下角还多出了“酱香型”三个小字。另外，瓶身所系红色丝带上写的是“五千年文化经典”，而公司官网产品介绍中，瓶身所系红色丝带上面写的是“中国贵州茅台酒”。

“正品茅台没有‘酱香型’字样。”在互动区，细心的网友直指破绽。对此，主播选择视而不见，没有予以回应，反而再三催促下单。

除了酒水以外，还有一些直播间傍大牌，卖起了所谓的奢侈品包。

“现在查得特别严，我买手店不做，专柜店不开，外贸生意也停了，只能把这些包包清掉。这些都是要去欧洲走秀的新款，我等不了你们很久，因为这个确实有风险。”进入另一个直播间，仿佛来到奢侈品店，货架上摆满各式名牌包，主播指着一款外形与LV包极为相似的单肩包介绍称，“你们认清这个品牌就行，在外面3k（千）、5k（千）都买不到，我地板价给你们。小黄车1号链接，券后价只要208元。”

直播间下方的产品列表中，记者发现有数十款LV、香奈儿等知名品牌的高仿包在售。店铺销量显示，已经售出2.3万件。

“如果本身不是知名品牌，故意模仿冒充，以此来欺骗消费者，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，甚至可能构成欺诈。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江谈到，“这种行为还涉嫌对其他经营者构成不正当竞争，可能侵犯其他品牌的知识产权和商标权，扰乱公平有序的市场秩序。”

逃避监管

脱离平台交易有问题难找人

“正品原厂料制作、正品同批次真料、正品代工厂渠道，支持NFC查码，可扫码进官网……”除了直播间以外，还有商家通过短视频展示所售的各大奢侈品包，并附上微信号，诱导消费者脱离平台交易。

添加商家好友后，对方发来一个小程序，打开后可以看到店铺里正在售卖的上百款包。乍一看，这些包与奢侈品店里的热销款并无二致。

“纯皮香奈儿CF粗链条腋下包，一眼看去，高级贵气，上身怎么搭都好显气质！”“头层牛皮爱马仕凯莉包，经典百搭，高级时尚，配折叠盒”……专柜中动辄数万元甚至更贵的包，在这里售价均在300多元。

“都是按着正品仿的，只是有的仿得很好，一眼看不出来，有的还是有点差别，但不大，材质都跟正品一样。”商家告诉记者，“有的包还带芯片，可以扫码，比如LV的法棍包、牛角包，扫盒子上的二维码可以进官网，只要不拿到人家鉴定点去的话就看不出来。”

在社交平台上，主营潮牌服装的商家也并未直接将商品挂小黄车，而是让网友截屏扫码添加微信好友。

“高端女装批发市场，统一批发价，不还价，不包邮，不退货。如有次品，尺码调换，邮费自理。不接受口头留货，一律款到发货。”在商家的朋友圈里，可以看到大量商品图片。页面上方，还赫然打出交易规则，“下单方式：衣服图片、尺码和颜色。”

另一个社交平台上，有博主利用分享帖子的方式实现引流。“这家种类特别全，各大奢侈品鞋子、包包、首饰、皮带、衣服，而且质感超级棒！”博主晒出奢侈品照片，并在文中提到，“友友们看实物图和细节图很仔细，老板人超级好，有什么过分的要求都可以提，每次都很有耐心地给我解答，售后方面支持七天无理由！光这点就已经比大部分微商好了，对自己产品很自信。”

不过，消费者小雪添加对方微信，并花费1000元购买三件衣服后，意识到自己上当了。“有一条牛仔裙味道很大，我要求退款，裤子要求换码，开始还客客气气跟我周旋，说给我退款换码。”小雪按照对方给的地址，将牛仔裙和裤子寄回，结果经历了快2个月的周旋，对方仍然没有退款和换货，“后来索性电话不接，微信也不回，白白损失了680元。”

付费陷阱

交完定金涨价尾款莫名变多

即使没有脱离平台交易，也有消费者发现自己从“尾款人”变成“韭菜人”。

“预售到手价1659元，需付定金100元，付了定金后显示尾款1559元，第二天尾款涨价，变成1959元”……黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上，有关“尾款涨价”的投诉超过500条，涉及多个电商平台。

“会涨价的尾款，绝，真绝，瞬间心凉。”社交平台上，小徐也分享了自己的糟心经历。预售阶段，他发现电商平台上一款学习机显示预售价7399元，减去促销560元和优惠券300元后，预售到手价为6539元。于是，小徐支付了100元的定金。然而，等到支付尾款时，他顿时傻了眼。券后价变成了6799元，小徐还需支付尾款6699元。

莫名多出200多元，小徐怎么也想不通，于是找到客服。结果对方答复称，“大促期间价格都是随时变动的。”小徐简直不敢相信，“我定金都付了，给我变了，这个合理？”客服依然坚称，“优惠券以最后下单时候显示为准，可能会出现变动。”当小徐再次跟对方确认这样是否合理时，客服回了两个字，“合理。”

在另一个电商平台，小王也有着相似的遭遇。“定金我早付了，之前活动券后一直都是1197元。结果现在要付尾款，一看涨价了，变成1294元。”小王同样找到客服，并将截图发过去，但客服表示，“商品优惠以支付尾款时候的页面显示为准，优惠力度变了，活动价格涨了，不同时期活动优惠波动。”这样的说法让小王难以接受，“这还是‘双11’期间，怎么就不同时期了？”

尾款真的可以随意上涨？陈音江并不认同。“只要消费者在预售阶段支付定金，双方就已经达成消费合同，如果支付尾款时发现涨价，那就是商家违约，消费者可以选择要求商家继续履约，也可以要求商家双倍返还定金。”陈音江提到，“不管是因为成本上涨，还是因为平台优惠券变化，都应该由商家来解决，跟消费者没有关系。毕竟消费者当时选择支付定金，正是因为商家对优惠价格的承诺。如果付完定金，还不能锁定价格，那显然是不合理的。”

陈音江提醒，消费者在预售阶段支付定金时，最好能通过截屏、录屏、录音等方式保留好相关证据。一旦权益受损，可以及时维权。