践行金融使命　守护美好生活|烟台市_新浪财经

　　为烟台70多万名老年人提供了359.3亿元保险保障；连续12年承办烟台市居民大病保险；女性安康保险覆盖人数超18.4万人；为4257家企业提供359.32亿元保险保障；共计提供2000余个工作岗位,助力缓解社会就业压力……这是中国人寿烟台分公司坚守“保险为民”初心,加快推进普惠金融业务发展的亮眼成绩。

　　中国人寿烟台分公司始终坚持保险为民,履行社会责任,增进民生福祉,自觉服务“国之大者”,在当地政府、国家金融监督管理总局烟台监管分局、上级公司政策引领下,结合业务特点,把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,积极为中小企业发展和人民群众幸福生活保驾护航。

　　工作人员正在为客户办理相关业务。

　　中国人寿烟台分公司客户服务中心外景。

情系民生实事

发挥社会“稳定器”功能

长期以来,中国人寿烟台分公司大力推广全民普惠民生工程,积极构建“五篇大文章”保险长效机制,在深化普惠保险、参与社会管理方面,充分发挥保险服务功能,践行央企社会责任,积极参与多层次社会保障体系建设。先后开展了学生安全保险、银龄安康工程、女性安康工程、计生家庭保险等多项惠民保险服务,得到政府和广大群众的充分认可和高度肯定。

　　中国人寿烟台分公司积极响应政府提出的健全老年人保险保障制度的要求,开启老年人生活意外兜底保障计划,提供更好的老年人意外保障服务,减轻政府和个人的负担,为健全完善老年人健康保障发挥了积极作用。目前,中国人寿烟台分公司建立起“银龄安康”专项服务团队,并在全市范围内推广配置银龄安康服务专员队伍,专门负责宣传、咨询、承保、理赔等工作,做到接案快、调查核实快、理赔定性快、赔款到账快,真正做到将惠民工程好事做好,在全社会营造良好的“尊老爱老敬老助老”氛围。自2009年以来,“银龄安康工程”已经在烟台市范围内实施15年,近5年来累计提供风险保障近340万人次,为近7万老年人支付关爱金超过1.36亿元,有效发挥了普惠金融保险在减轻政府压力、补偿家庭经济损失、提供民生保障、提高老年人抗风险能力等方面的作用,受到了社会各界的广泛欢迎。

　　2023年,中国人寿烟台分公司承办女性安康保险,在各级妇联的指导下,覆盖人数超18.4万人,累计支付理赔金3925.1万元,2019年至今共计承保93.89万人,为5027名妇女送去保险理赔金合计1.53亿元。一定程度上解决了广大妇女因特殊疾病造成的实际困难和后顾之忧。同时,公司举办了“金秋助学”活动,累计投保36万元,为和谐家庭建设作出不懈努力。不仅如此,中国人寿烟台分公司还向全市6250名低收入妇女捐赠两癌公益保险,保障金额9625万元,并向全市100名低收入妇女、179名留守儿童捐赠价值7.8万元的“巾帼送暖　寒假关爱”物资。

　　“感谢你们,这份保费帮了大忙了。”2019年,莱阳的李女士在查体中,意外发现患上了系统性红斑狼疮,后在北京协和医院住院治疗,总费用超过106万元,当地医保报销20.65万元。根据2019年烟台大病医保报销范围及报销比例,2020年1月患者出院后,提交申请3天后就收到中国人寿烟台分公司承保大病保险给予的最高补偿金40万元。李女士专门来电致谢,感谢大病保险为她缓解经济压力,减轻了家庭经济负担。2013年,中国人寿烟台分公司开始承办烟台市新农合大病保险；2014年承办城镇居民大病保险；2015年公司继续承办烟台市城乡居民大病保险,至今已连续承办12年。2013年至2023年期间,累计参保群众4309.87万人,保费收入27.15亿元,补偿支出达到25.85亿元,受益群众52.66万人,极大地减轻了大病患者的经济负担,践行了公司“医疗保障服务社会,创新增效提价值”的发展理念。

聚焦市民需求

打造“一站式”便捷服务

　　在普惠金融保险保障体系中,“最后一公里”的理赔服务直接关系着人民群众对金融服务的认同感和获得感。当前,中国人寿烟台分公司在全市率先实现基本医疗保险、居民大病保险医疗机构结算“一站式”,解决了参保群众一次结算多次跑腿的问题,极大方便了群众。

　　张先生是这项服务的首批受益者之一。他说:“以前住院后,为了报销医药费,我得准备一大堆材料,还得多次往返医院和保险公司之间,整个过程既耗时又麻烦。现在好了,只需要在手机上简单操作几下,几天内就能收到理赔款,真是太方便了!”2022年10月,个人医保信息授权商保直付项目在中国人寿烟台分公司试点启用,通过区块链技术实现个人医保数据的授权使用,优化了商保理赔流程。无需复印病历、无需填写单证、无需跑腿报销,国寿客户成为全省首批通过商保直付系统快速理赔的受益人,更多老百姓享受到信息化、智慧化发展带来的福利。

　　此外,为提升金融消费者的获得感,中国人寿烟台分公司创新县域合作模式,首创在莱州市街道办事处便民服务中心大厅开设保险服务窗口,聘请服务专员,为乡镇居民提供面对面服务,帮助居民解答问题、处理复杂业务。“年纪大了,出门一趟不容易。现在有了这个服务窗口,遇到什么不懂的地方,走几步路就能找到人帮忙解答,真是太贴心了。”市民李阿姨感慨道。“金融教育宣传月”期间,中国人寿莱州支公司将此项服务向全市铺开,实现了“服务家门化”,有效减少消费者往返奔波的时间成本,切实提升了基层群众的服务满意度。

凝聚保险力量

服务地方经济社会发展

　　有担当者,为国为民。自1996年中国人寿烟台分公司分业经营以来,公司积极履行作为国有金融企业的社会责任,坚持与国家大政方针同频共振,积极服务经济社会发展,推动民生工程、参与社会管理,充分发挥了服务实体经济的社会保障作用,为社会保险保障体系建设贡献应有的力量。

　　一方面,中国人寿烟台分公司加强保险资金引进。2021年4月,在烟台市委、市政府的领导下,公司牵线国寿投资公司与烟台市政府签署战略合作协议,进一步服务烟台建设。截至目前,国寿投资公司在烟台区域针对万华化学、杰瑞石油、荣昌生物、玲珑轮胎等19家重点企业,通过股票、债权等形式累计投入21.6亿元保险资金,助力烟台企业加快高质量发展。另一方面,中国人寿烟台分公司积极推进稳就业工作。中国人寿烟台分公司拥有全市独一无二的多渠道分销网络,网点数量和服务人员均居全市第一,通过发挥保险行业人员密集型优势,有针对性地加大失业人员招聘力度,提供大量就业岗位。今年以来,公司共计提供2000余个工作岗位,助力缓解社会就业压力。

　　在助力乡村振兴方面,中国人寿烟台分公司聚焦主责主业,积极对接联系烟台当地特色农产品产业,加大农副产品帮销力度,推动农民增产增收。2022年,公司持续加大对帮扶村对口帮扶力度,针对当地地域特色,创新助农服务方式,并开展10场果树管理讲座,累计投入近三十万元帮扶资金。

　　作为扎根地方的国有企业,中国人寿烟台分公司在加快自身发展步伐的同时,勇担社会责任,不断提升公益实践能力,办好民生实事,回馈社会。多年来,中国人寿烟台分公司多次为弱势群体开展保险捐赠活动。2022年,向烟台乡镇困难儿童捐赠金秋助学保险,捐赠保额达1800万元；向烟台4000名失能老年人捐赠“助浴”保险,捐赠保费20万元。同时,为红十字会志愿者捐赠“道路救援人员保险”,为烟台市慈善总会义工捐赠团体意外伤害保险,开展“天使卫士”医护人员保险捐赠活动。2023年暑期期间,为减少和预防溺亡事故发生,该公司向全市教育机构捐赠了总价值48万元的2000套“防溺水”救援设施。

　　初心永擎,方可照亮前路；使命在肩,更需勇毅前行。未来,中国人寿烟台分公司将围绕“五篇大文章”发展要求,以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想,加快推进普惠金融业务发展,主动承担保障民生、服务社会的责任使命,有效发挥保险经济减震器和社会稳定器功能,全力做好普惠金融大文章,助力公司高质量发展的同时,为烟台市经济社会发展贡献国寿力量。

(刘千会　邹金利)