“三级分诊” 解锁矛盾纠纷化解新路径|公安局_新浪财经

转自：衢州日报

　　本报讯（报道组郑依霖楼郁馨） “问题当场解决了，效率很高，谢谢你们。”日前，有村民向龙游县公安局湖镇派出所民警表示感谢。

　　当天，湖镇派出所接到一起杨家村的牛误入菜地调解申请。接警后，民警将纠纷信息同步转发至融治理工作群，并联动村干部、网格员赶赴现场。经过调解，双方矛盾得到圆满化解。

　　矛盾纠纷高效化解，得益于龙游县公安局推出的“三级分诊”工作法。近年来，龙游公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断探索矛盾纠纷化解新路径，将矛盾纠纷划分为“微症、轻症、重症”三级，将工作向前延伸，全面打响“警务融治”品牌，加强村级“前哨”建设。以全县46个警务融治工作站为站点，由派出所、交警、乡镇、综合执法、市场监管等部门常态入驻，将矛盾纠纷调解触角延伸至村社，夯实网格治理根基，实现简单纠纷全部化解在村社。

　　针对较为突出的矛盾纠纷类型，龙游县公安局还联动乡镇打造“专科门诊”，依托常青树工作室、女警官工作室、张焕明工作室等平台，发挥行业性、专业性调解员作用，因事制宜进行调解，有效提升矛盾解决效率。“我们主要承担涉法涉诉类纠纷。”常青树工作室民警叶宏说。

　　“面对涉及人数多、跨时长、矛盾深的疑难复杂纠纷，仅靠一两个‘专家’难以解决，有时需要多部门专业力量以‘会诊’的方式，对疑难纠纷一站式化解。”湖镇派出所教导员刘虹介绍，由县委政法委牵头，县公安局主导的县、街道（镇）、村三级“舒心”系列矛调治理中心，作为疑难纠纷一站式化解的“中枢”，由专职人民调解员负责接待、咨询、调解，常态入驻公、检、法、司、综合执法、律师等多方力量，建立矛盾纠纷调解专家团，通过人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，实现矛盾化解“最多跑一地”。

　　村社“坐诊”靠前消除“一般微症”，专科“问诊”分科调处“早期轻症”，跨科“会诊”一站式化解“疑难重症”。依托“三级分诊”模式，去年以来，湖镇派出所辖区纠纷类警情同比下降46.4%，纠纷化解率达97.5%。“我们将继续坚持和发展新时代枫桥经验，不断探索更多矛盾纠纷化解新路径。”刘虹说。