转自：消费日报网
消费日报网讯（记者 卢岳 □ 王琦琛）在健康生活方式日益受到追捧的背景下，远方好物以“助农”和“有机”为宣传口号，迅速走红。截至2024年5月，该平台累计销售额突破19亿元。
然而，自今年9月以来，远方好物平台频频“爆雷”：平台产品有效成分严重不达标、“早产驼奶”虚假标注生产日期；会员制度复杂、退费困难，引发传销质疑；平台服务商资质造假、供应链不透明……多家媒体与“打假”博主的接连曝光、有机行业从业的集体发声引发了网络上的高度关注。在“有机”这一面具下，远方好物的真实面貌正面临越来越多的质疑和审视。
记者了解到，“远方好物”平台是由广州蜂群互联网科技有限公司（以下简称“蜂群”）于2022年1月1日正式上线的小程序平台，“远方的梦想”是蜂群注册的旗下品牌。
有效成分数值不实 被回应为“页面设计人员疏忽”导致
10月9日，有消费者曝光其在远方好物平台上购买了有机诺丽酵素原液，并在使用后送检后发现该产品的主要成分——总黄酮含量严重不达标。
根据远方好物官方信息，该诺丽酵素原液中每千克原液中总黄酮的含量约1500毫克。但该消费者送检到第三方检测报告却显示，该产品总黄酮的含量实测值为495mg/kg，仅为标称的三分之一。记者看到，该款“有机诺丽酵素原液”单价为69元，已在远方好物平台累计销量超26.1万单，销售额高达1800万元。
10月29日，远方好物相关负责人在回复中表示称，诺丽酵素原液每千克黄酮含量标注数值与实际出现数值错误，为“页面设计人员疏忽”所致，并非故意误导，且远方好物并未围绕该指标进行重点宣传。目前已对该页面进行更正声明并公示，声明期满后弹窗已关闭。
违规宣传背后 平台有服务商约束制度但“无法全面监管”
但记者还发现，该产品除了功效成分数值不实外，远方好物的社群店主在宣传诺丽酵素原液时也存在涉嫌夸大功效的情况，部分店主声称该产品具备“补肾壮阳”和“抗癌”等功能。根据《网络食品安全违法行为查处办法》第十七条，入网食品生产经营者不得在 “网上刊载的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能”。
对此，远方好物方面回应称，平台对内容创作和推广实施严格管理，并制定了相关规则以约束合作服务商的行为。根据《运营及管理服务协议》，服务商需获得平台书面同意方可合法宣传远方好物品牌，并不得夸大或虚假宣传，违者需自行承担相应后果和法律责任。此外，平台的《用户协议》明确规范了其行为，并对违规行为制定了包括整改、终止服务、解除协议和追讨违约金等措施。但远方好物同时表示，“无法对每一位会员进行全面监管，相关处罚措施的落实尚未完善。”
值得注意的是，远方好物平台部分热销产品的违规宣传问题并不少见。此前，该平台还卷入虚假标注生产日期的“早产驼奶”风波。据中国青年网9月5日报道，8月29日上午河南郑州市金水区，有人目击当街卸装生产日期为“2024年9月1日”的“远方梦想有机纯驼奶乳粉”。当日金水区市场监管部门立案，远方好物下架相关产品。
我国《食品安全法》规定，生产和经营标注虚假生产日期、保质期，或者销售超过保质期的食品均属违法行为，明确禁止类似情况的发生。8月31日，广州蜂群发布了“关于下架驼奶产品的相关公告”表示，经调查，的确存在生产日期为9月1日的驼奶产品，但该批次产品并未实际流入市场，主管部门已介入调查。
“自称导师”冒充“高校教授” 平台管理或存漏洞
另一方面，以“有机”“甄选”为口号的远方好物，事实上自上线以来，关于产品“有机”真实性的质疑也始终存在。
小红书平台上有消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】称，远方好物的供应链不透明。平台宣称与贵州欣扬农业科技有限公司合作，但产品包装及发货信息显示为另一家不同的公司，供应链混乱不一。而知名“打假博主”熊三发布多则视频指出，远方好物存在夸大产品检测流程、营造出严格的质量控制假象，但实际上并未按照真正的有机标准进行检测。
除产品质量外，该“打假”博主还指出，宣称远方好物平台“导师”的张子琦自称“中国政法大学客座教授”，但查阅资料后发现并无相关记录。
对此，远方好物回应本报记者时称，平台没有“导师”这类说法，只有会员和服务商两类。服务商是独立的企业法人，有意接受平台委托代为运营及管理小程序，并指导、协助会员在小程序中开设店铺推广供应商商品及客户服务。平台对服务商的行为进行监管，并对宣传内容有严格把关，会对营销中存在的违法违法行为进行不同程度的处罚，严重者或将取消其服务商资格。
该负责人表示，张子琦的合作身份仅限其所在的惠州公司本身，其个人信息也并未出现在平台的正式宣传中，公司此前也并不知晓张子琦的身份信息存在争议，并表示会采取进一步核查行动。但据记者了解，截至目前，存在冒充高校教授行为的远方好物签约服务商的法人代表张子琦，未受到远方好物平台的相关处罚。
会员费难退、“拉人头”被质疑传销
除虚假宣传等问题外，远方好物的会员制度也引发了广泛的质疑。
小红书平台上有消费者曝光称，平台要求会员缴纳365元保证金，但退还条件复杂：若选择退出则需放弃全部权益，若保留则需累计消费满2000元才能退款。此外，消费者还反映，会员需在三个月内完成10万元销售额，并且平台采用多级佣金结构，会员通过邀请下线和完成销售可逐级提成，这一模式引发了外界对其涉嫌传销的质疑。
《禁止传销条例》规定，传销行为包括拉人头、收取入门费及团队计酬等。业内专家指出，任何以下线销售业绩计算返佣的商业模式均可能构成传销。一旦平台被认定为违法，参与的会员将面临财务损失和法律责任。对此，远方好物否认了“传销”的质疑，表示远方好物会员之间并无层级制度。会员通过平台开设个人推广店铺，推广商品后可获得佣金和优惠。平台用户在会员的介绍引荐下成为平台的新会员，推荐人与被推荐人之间相互独立且无任何利益关系。此外，保证金为民事常规履约保证金，符合退店的条件即可全额无息退还，关闭会员店铺即随时可退。
远方好物在接受记者回复时强调，针对“有机诺丽酵素原液”的误导性宣传，已在产品链接中发布更正声明；对于“早产驼奶”，在确认问题后已下架，并设立专门售后小组处理相关事务。此外，在检测方面，平台计划引入“飞检”机制以强化质量检测标准，并在原有的第三方商业检测机构的基础上，引入国家级检测机构。
尽管远方好物承诺以“公开透明”为原则处理问题，但频繁出现的质量和宣传问题已使消费者对平台的信任度大幅下降。“一人疏忽”导致的数据误差解释能否得到消费者认可？原有的店主、服务商行为规范如何得到落实？远方好物平台能否在当前的质疑中走的更远？对于远方好物的整改效果和未来发展，本报将持续关注。
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