海南暴雨导致车辆泡水、冲走……保险怎么快速理赔？这份指南快收好→

　　南海网记者 汪慧

　　海南连续多日强降雨天气造成多个市县居民财产受损，特别是大量机动车出现不同程度受损，不少车主的爱车被水浸泡甚至被冲走。据初步统计，截至10月30日12时，人保财险海南分公司共接到暴雨报案1350件，车险1106件；截至10月31日12时，平安财险海南分公司接到暴雨报案1292件，其中车险1265件。降雨发生后，海南省内保险公司均第一时间进入应灾状态，快速响应暴雨案件。

　　那么车辆被淹后的损失保险公司怎么赔？赔多少？记者了解到，购买了车损险的车主，不论是被水浸泡、被水冲走甚至找不到车，都可以理赔。

燃油车开车涉水、被水浸泡，怎么赔？

　　“汽车车身都被积水没过大半了，泡水这么严重，还能申请理赔吗？”强降雨导致汽车泡水情形时有发生，不少车主焦急地问询保险公司。

　　记者从省内保险企业了解到，购买了车损险的车主，可根据机动车损失保险（简称车损险）的相关规定，因自然灾害、意外事故造成的机动车直接损失，且不属于免赔范围内的，都可以依照约定进行赔偿。其中在自然灾害方面，赔偿范围里包括了冰雹，以及雷击、暴风、暴雨、洪水等多项常见的自然灾害现象。

　　“针对燃油车开车涉水、被水浸泡，我们可以分几种情形看，第一种，车厢内部进水，但尚未淹到发动机，这是可以赔的，车厢进水属于车损险的理赔范围；第二种，发动机进水后熄火，没有二次启动，可以赔；第三种，发动机进水后二次启动的，按照最新的理赔条款，客户在未知发动机进水的情况下，二次点火导致的发动机损失，也可以赔付。”平安财险海南分公司业务人员向记者介绍道。

　　那么，燃油车涉水后熄火,应该怎么做？正确的做法是，不要试图再次启动车辆，如水位上涨过快,需拉好手刹，立即撤离车辆，前往高地躲避，同时向保险公司及公安、消防、交通部门报案，等待救援。

　　如果车辆正常停放，被积水浸泡，能赔付吗？答案也是肯定的。

　　记者了解到，只要车主提前购买了车损险，就可以理赔，理赔员到场勘察之前,不要随意启动车辆，保证自身安全的情况下，拍摄现场照片。

保险公司工作人员在勘查定损。受访者供图

　新能源车被泡，怎么办？

　　近几年，海南新能源车越来越多。新能源车进水，保险能赔吗？

　　“能赔！ ”上述平安财险海南分公司业务人员介绍，2021年12月14日之后新能源车有了新能源车辆专属车险，专属条款中的车损险将三电系统纳入保障，风险场景覆盖新能源汽车行驶、停放、充电及作业。因此如果新能源车被积水浸泡等导致三电系统损坏,便可以获得车损险的赔偿。

　　新能源车泡水后应该怎么做?

　　一是开车涉水,积水过高进入车厢内，应该立即停车，关闭电源，观察路面情况，确认安全后离开车辆，若门已无法打开，可利用车内的紧急逃生锤或尖锐物品砸碎玻璃。抵达安全地带后，向保险公司、公安、消防及交通部门报案。

　　二是正常停放时,被积水浸泡。面对这样的情况，即使积水不深,也不要试图启动车辆，若发现电池冒白烟、有焦煳的刺鼻味道,要立即远离，同时向保险公司、公安、消防及交通部门报案。

找不到车了，能赔吗？

　　找不到车，也是可以赔的。

　　据了解，在车主购买了车损险的前提下，可在受灾当地派出所开具“车辆遗失证明”，并且在车管所办理车辆注销手续后，并提供车辆登记证，向保险公司申请理赔。

　　找到车辆，但因撞击房屋、电线杆等而受损，也是可以赔的。在没有二次启动的情况下，车辆的损失可由车损险赔付。

　　车辆找到，但车辆在洪水中漂流撞到他人车辆，造成他人财产损失，也是可以赔的。在没有二次启动的情况下，车辆漂浮撞到他人车辆或物品时，可由交警部门先判定责任，责任方的保险公司会根据交警部门出具的责任认定书理赔。

如何快速理赔？车主可自助上传索赔材料

　　10月28日11点34分，平安财险三亚中心支公司接到客户孙先生报案，称车辆在行驶过程中经过积水路面底护板受损，车辆行驶过程中存在异响，无法正常行驶。

　　平安财险三亚中心支公司理赔人员通过远程指导，协助客户通过线上化工具自助上传索赔材料。车辆损失得到快速核定，在损失确认后8分钟支付赔款，整案从报案到结案用时不到2小时。

　　记者从省内各保险公司了解到，车辆涉水后，车主可及时向保险公司报案，比如海南人保财险的客户，可以拨打可拨打95518服务热线，也可以在“海南人保财险”微信公众号上的“一键直达报案/理赔”按钮，进行线上理赔操作和寻求道路救援。平安车主可通过平安好车主APP/小程序的首页-办理赔进入24小时快速报案通道。

　　若车辆受困，可在报案后申请“事故救援”，由保险公司对车辆进行施救；若车辆轻微进水，车主可自行拍摄车辆受损照片，理赔员可远程查勘处理；若车辆受损严重，可根据理赔员的指引，尽快将车辆送至合作修理厂定损、维修。

保险公司设置快速理赔点。受访者供图

　　记者从人保财险海南分公司了解到，人保财险琼海支公司设置了临时报案点，开启高效理赔绿色通道，在现场安排专人接受临时接报案、解答民众咨询。两个报案点分别位于琼海市嘉积镇银海路33号（市人民法院对面）和琼海市嘉积镇兴工路1号（中国银行旁）。

车辆泡水，修理还是报废？

　　车辆泡水后，还有一些事项需要注意。

　　比如，车内财物损失是否可以理赔？对此，记者了解到，车损险的赔偿内容包含因车辆的直接损失，但不包括车辆本身标准配置以外的物品损失、车内放置的物品及车辆加装改装部分的损失（购买新增设备附加险除外）。

　　有车主疑惑，车辆泡水，修理还是报废？

　　保险公司提示，需要分水淹高度和受损程度情况考虑。

　　一是水淹高度在轮毂以上，驾驶舱地板渗水，这种经过简单清洗晾晒、烘干、检修即可。

　　二是水淹高度接近仪表台，此时需要专业的维修人员对车辆进行检测维修，比如检测被淹的座椅电子配件、其他电器线路检修等。

　　三是水淹高度超过仪表台或整车泡水属于严重进水，这种情况下，大部分车主会选择“推定全损”处理，也就是说保险公司按照车辆出险前的实际价值全部赔偿给车主，车辆残值由保险公司处理，这样一来，车主可以拿着赔偿款重新购买新车。

延伸阅读：

涉水被困，如何自救逃生？

　　如果城市内涝积水过深，车辆如何安全通行？人保财险海南分公司业务人员向记者分享了几点常识。

　　“车辆可涉水通行的最高高度主要取决于其进气口的位置。理论上来说，只要水位没有超过发动机的进气口，车辆就能够安全通过。一旦积水超过了进气口，发动机内部就会进水从而导致发动机熄火。大多数车辆的进气口都位于前机舱盖下方，和大灯上沿位置平行。”上述业务人士介绍，车主可巧记“一看、二探、三通过”行车三步诀，安全通过积水区。

　　看，就是参照他车。停车观察他车的涉水情况若同类车型能通过，自己基本也能通过。探，即巧用工具，若无他车参考，可自行使用雨伞或树枝等工具测量积水深浅，一般来说积水最深处的深度不超过轮胎中线时都可以安全通行。还需要注意的是，涉水行驶时车速不宜太快，车速过快激起的浪花会超过进气口的位置，从而导致发动机进水。

如果涉水被困，如何自救逃生？

　　上述业务人员介绍，车辆刚落水时，成功逃生的概率最大。此时，车身大部分仍浮在水面上，车门和车窗相对容易打开，是弃车逃生的最佳时机。车辆落水后，应立即打开电子锁，以防车辆发动机因进水断电而锁死。

　　水位漫过车门时是关键逃生时机。因为水位升至车门高度时，由于车辆内外水压差异导致车门难以开启。此时可以使用安全锤或其他硬物（如座椅头枕的金属杆部分），用力敲击侧窗的四角，砸碎玻璃后迅速逃生。对于私家车，如果熟悉车辆内部结构，也可以尝试从车辆尾部或后备箱逃生。由于车头发动机较重，尾部通常是最后被水淹没的区域。

　　而水完全淹没车顶时，就是最后逃生时机了。“如果错过了前两次逃生机会，还有最后一次机会。等待车内水位完全与车外平齐，深吸一口气，用力推开车门逃离。如果车门仍然无法打开可以用脚猛踹，因为此时破窗逃生已经变得困难，安全锤可能无法成功击碎玻璃。”保险公司业务人员表示。

南海网版权声明：

以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载，请与南海网联系授权，凡侵犯本公司版权等知识产权的，本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱：nhwglzx@163.com.

责任编辑：林莉

海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP