省局关于规范台风“潭美”影响期间
市场价格行为提醒告诫书
全省广大经营主体、各有关行业协会、商会:
近日，受台风“潭美”残涡和冷空气影响，我省持续强降雨，导致中小河流、水库水位暴涨，部分交通中断，重要民生商品产销供应和价格备受关注。为做好台风“潭美”影响期间市场价格监管工作，营造和谐有序的市场氛围，切实维护广大消费者的合法权益，进一步打响“放心消费在海南”品牌，现提醒告诫如下：
01 严格自律，依法合规经营
要严格执行《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规定，不得违反自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的原则，遵循商业道德和社会公德，加强价格自律管理，自觉维护良好的市场价格秩序，配合政府有关部门做好保供稳价工作，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
02 公开透明，严格明码标价
要严格落实明码标价规定，做到价目齐全、真实准确、标识醒目，价格有变化的，及时更换标价签、牌，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
03 诚实守信，禁止价格欺诈
不得利用虚假的或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺两；严禁低标高结、虚假折扣、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为。
04 合理定价，禁止哄抬价格
不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得在成本未明显增加时大幅度提高价格，或者成本虽有增加但价格上涨幅度明显高于成本增长幅度；不得强制搭售商品，变相大幅度提高价格；不得无正当理由，超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的民生商品或物资。
05 加强管理，注重消费维权 【下载黑猫投诉客户端】
要重视提升产品和服务质量，建立健全售后服务体系，加强对员工的培训和管理，及时、积极处置消费投诉，妥善化解矛盾纠纷，保障消费者合法权益。
06 令行禁止，不越红线底线
根据相关法律法规规定，经营者违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款。相关经营者要认真开展自查自纠，切实规范价格行为。各有关行业协会商会要加强会员价格自律，促进行业品牌建设，增强行业竞争优势。对经提醒告诫仍不整改，情节严重、影响恶劣的价格违法行为，将从严从重查处并公开曝光，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
即日起，海南省各级市场监管部门将进一步加强价格监督检查，会同有关行业主管部门、综合行政执法部门严肃查处不明码标价、价格欺诈、哄抬价格等扰乱市场价格秩序的行为。协同发改部门加强市场价格监测，提高对商品购销情况、供应秩序的关注度，协同有关部门做好市场保供稳价工作。消费者如遇到价格纠纷或者发现价格违法行为，请保存好相关证据并拨打“12345”“12315”热线电话或直接向属地市场监管部门投诉举报。
海南省市场监督管理局
2024年10月30日
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