威县“民情通办”解民忧_新浪财经

转自：河北日报

威县“民情通办”解民忧

“码”上听民声，马上回民意。威县创新开通“民情通办”服务平台，将基层矛盾纠纷处置在早、化解在小。扫描“民情码”，到“民情通办”反映问题，现在已经成为威县群众的新习惯。

“民情通办”是威县建立的一个专门解决群众问题的微信小程序，嵌入了威县发布及各乡镇、部门公众号，解决问题共分登记、转办、反馈、评价、归档等五步，群众扫码“一键进入”，后台“一键派发”，办结“一键反馈”，一站式解决群众急难愁盼。解决问题包括教育医疗、物业管理、道路交通、矛盾纠纷等20类民生诉求，日汇总、周排名、月通报，对责任部门进行考核。持续减环节、提效率、压时限。为了更好地服务群众，威县把县乡村610个三级网格、4300多名网格员全都调动起来，收集民意、帮忙上传、上门确认、调解纠纷，这些网格员成了群众身边的贴心人，让群众没有手机也能办成事。“民情通办”平台运行以来，累计解决群众诉求4.95万余件，解决率98%以上。

（蒋俊晓、胡俊琳）