转自：中国环境报
本报讯 “您好，请问需要办理什么业务？”“您对本次服务有什么意见建议？”近日，江西省吉安市新干生态环境局（以下简称新干生态环境局）党组书记、局长邹广平走进县行政服务中心，讲政策、听需求、办实事、解难题。
为深化“放管服”改革，推动营商环境优化升级，新干生态环境局开展“局长进大厅”活动。邹广平以“窗口工作人员”和“办事群众”的身份，来到服务中心，以“第一视角”发现解决行政审批和政务服务的堵点、痛点，提质降费增效，不断擦亮“吉事即办”政务服务品牌。
企业和群众办事方不方便、审批程序畅不畅通？邹广平以办事群众的身份，来到政务服务大厅导询台、前台受理窗口和后台审批办公室，详细了解项目环评、排污许可等业务办理流程、材料申报、办理时限等，并以办理群众的视角，查找服务态度好不好、审批程序畅不畅、办事效率高不高等问题。
“生态环境行政许可要聚焦减环节、减材料、减跑动、减时限、减费用等方面发力，推进马上办、网上办、一次办，不断提升政务服务质效，让企业和群众满意。”邹广平说。
行政许可环节衔接流畅不流畅、工作效率高不高？邹广平以工作人员的身份，坐在办事窗口，为前来办理业务的企业和群众提供业务咨询、服务，全面体验办事流程，倾听意见和建议，聚焦企业和群众反映强烈的问题，找出影响办事效率的堵点、痛点，“对症下药”，推动政务服务更高效、更走心。
下一步，新干生态环境局将聚焦“高效办成一件事”，进一步加强行政审批业务标准化建设，让“领导干部沉下去，优质服务浮上来”，确保政务服务机制更简、流程更细、效率更高、体验更优。 刘茂林 颜成蹊
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