河南孟州：小举措带来大便利|孟州市_新浪财经

转自：经济日报新闻客户端

　　“我的医疗机构执业许可证快到期了，但最近事情多，多亏你们及时打电话提醒才没有耽误审证，而且到这一次性就完成了业务申请，真是服务好、效率高！”日前，河南省焦作市孟州市化工镇云水医院负责人王彩蕾在该市政务服务中心卫健委窗口对工作人员表达了谢意。

　　在日常生产经营中，不少企业、群众常常存在和王彩蕾一样的情况。为了解决此类问题，今年7月，孟州市全面推出“提前介入+界点提醒”的“证照到期提醒”服务，实现从“被动办理”到“提前服务”，从“人找服务”到“服务找人”，有效提高政务服务的前瞻性和便捷性，降低因证照过期带来的各种风险，减轻企业和群众的办事负担。

　　精细梳理，动态管理。对全市行政许可事项颁发证照情况进行全面摸底，编制了《孟州市第一批“证照到期提醒”清单》，涵盖了残疾人证、危险化学品经营许可证、取水许可证、护士执业证书、食品经营许可证等15家单位，共48种与企业群众生产生活密切相关、超过有效期限再办理较麻烦的证照。建立长效机制，实行动态化管理，确保清单信息的实时更新和准确性。

　　界点提醒，精准服务。依托审批平台推出证照到期前“云提醒”服务，首批“云提醒”服务证照包含危险化学品经营许可证、烟花爆竹经营（零售）许可证、娱乐经营许可证等。在“云提醒”的基础上，结合人工电话、短信、上门等多种提醒方式，并根据证照换证的难易程度和时间长短，在证照到期前的6个月、3个月和1个月三个关键时间界点，提前介入，精准向企业群众推进提醒服务，确保企业和群众有足够的时间办理换证或延续手续，避免因证照过期而造成困扰。今年七月以来，共为相关企业、群众提供到期提醒服务700余次。

　　二次提醒，用心服务。对于已经作出提醒但证照临近到期仍未提出换证、延续申请的行政相对人，该市在证照到期前10个工作日启动二次提醒机制，尽可能避免出现证照过期或被动注销情况发生，最大程度服务好办事企业和群众，切实当好“服务管家”。

　　“‘证照到期提醒服务’是孟州市深化政务服务改革、优化营商环境的重要举措。下一步，我们将立足企业、个人办事需求，持续拓宽证照到期提醒服务渠道，全面推进政务服务提质增效。”孟州市行政审批和政务信息管理局局长宋春艳表示。