“人类的禁区”堵车，游戏取景地“出圈”，“反向”旅游火爆，小众目的地如何接招

哀牢山的火爆，一定程度上反映了大众的旅游需求。中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松认为，一些常见的旅游产品缺乏新意，使得部分人将目光转向这种“不常见的地方”。有评论认为，我们应该更全面与科学地介绍哀牢山，为游客正常的游览体验提供更清晰的指引。据了解，只要不进入哀牢山未经开发的原始森林区域，几乎不会遇到风险。世界旅游城市联合会特聘专家王笑宇告诉记者，单纯观光或娱乐的功能性旅游产品已不是消费潮流趋势，户外探险类的体验式体育旅游项目受到越来越多年轻人青睐，在此方面还有较大的提升空间。

“游客要有合理的心理预期”

出行平台搜索数据显示，“小众”“反向”是国庆期间搜索热度攀升幅度最高的词汇。受游戏《黑神话：悟空》带动，今年国庆有大量游客前往小西天景区。该景区10月2日接待游客1.6万人，3日达17626人。杨劲松称，近年来文化与旅游的融合趋势日益明显，人们对优秀传统文化与文化遗产的兴趣增大。

然而，作为国家级文物保护单位而非大型旅游景区，小西天游客接待能力有限，这使得国庆期间该景区出现大规模排队现象。有网民称，不少排队游客高喊“小西天，差评”。当地有关部门在事件发酵后做出积极回应。该县县委书记李俊平在接受媒体采访时表示，接下来要关注景区在接待方面有哪些可以不断改进和优化的地方。

有专家告诉记者，对平时客流量不大的景区来说，要求其短期内接待大量游客是不现实的，因为这不仅关系到景区自身建设，还涉及城市的公共服务等。“因此，这就要求游客要有合理的心理预期。”记者关注到，目前一些规模较大的“智慧景区”已能够利用大数据采集分析手段来预测客流量。不过，景区智能化升级改造需要承担一定成本，这对平日客流量较小的景区来说并非易事。杨劲松也认为，“小众”景区要避免过多投入和浪费，更重要的是在开发初期设立应对极端突发情况的预案。

小众景区该如何接住流量？

那么，规模一般、接待能力有限的目的地又该如何承接骤增的流量？

多位接受《环球时报》记者采访的专家都认为，景区的首要任务是坚守安全底线，其次再考虑设备设施的短板。王笑宇分析称，一个成熟的文旅目的地需要具备三个条件：一是具有特色吸引物或IP；二是具备一站式消费文旅配套；三是拥有优质的公共服务体系，“三者缺一不可，这也是小众目的地走向‘长红’的必要条件”。 

河北嶂石岩景区总经理毕东林对《环球时报》记者表示，从景区管理角度来看，首先是要科学预判，做好预案。节前要通过网上关注度等数据预测客流增幅，做好接待和应急预案。其次是配备设施，增加人员。客流的增加会带来安全、秩序上的压力，停车、售验票等特殊节点必须增设足够的排队设施。特殊的节点和部位要增加安保人员，确保游客安全。同时还要根据预测的客流，安排或者协调相应的餐饮保障，避免因为服务不到位、接待能力不足引发舆情。第三是要根据客流情况，及时应对。一旦客流超过景区容量的80%，就要启动应急预案，提醒游客分流。必要时发布公告，采取限流措施。