券商加班加点满足投资者诉求|券商_新浪财经

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　　● 本报记者周璐璐林倩胡雨

　　9月30日，A股投资者迎来国庆假期前最后一个交易日。中国证券报记者获悉，29日上午起，券商已经陆续开展竞价、综业等平台相关业务测试，主要验证相关技术平台业务与技术调整的准确性。

　　近期A股市场大涨极大激发了投资者的开户热情。有券商告诉中国证券报记者，近期其部分分公司不仅单日开户量达到分公司成立以来的历史峰值，日开户量较上月均值增幅也高达近10倍。各大券商一线员工加班加点满足投资者开户需求，全天候跟进客户开户进度，一些券商还通过AIGC数字内容生成等技术，通过数字赋能持续塑造智能化投资体验。

　　线上咨询量与开户需求飙升

　　随着近期市场行情回暖，投资者线上咨询量与开户需求飙升。面对激增的投资者诉求，券商积极做好人力调配，同时加强投顾服务，帮助投资者把握市场投资机会，一线部门“周末不打烊”几乎成为标配。

　　“新增开户方面，近几个交易日，开户数量增长较快，仅以国泰君安首家互联网创新定位分公司——青浦分公司一家情况来看，不仅单日开户量达到分公司成立以来的历史峰值，日开户量较上月均值增幅也高达近10倍。”国泰君安对记者表示。

　　据了解，国泰君安积极响应投资者迫切的开户需求，助力海量客户第一时间把握本轮行情。具体举措方面，一是加强专业服务力量，组织精兵强将，为广大投资者提供全天候、不间断的专业咨询和开户服务；二是积极响应行情变化，发挥专业优势，及时为广大投资者提供适配当前行情的交易策略、金融产品和金融工具，帮助投资者科学投资；三是加大投资者教育服务力度，及时传递理性、客观的市场声音，帮助投资者树立正确、长期、可持续的理性投资理念。

　　“同时，公司发挥君弘智投服务体系和AIGC数字内容生成技术的优势，及时解答客户个人证券账户问题、权限开通条件、证券开户流程等方面问题，通过数字赋能持续塑造智能化投资体验。”谈及如何利用新技术提升投资者体验时，国泰君安如是说。

　　广发证券发布消息称，其广州分公司下辖的22个营业部周六、周日（9月28日、29日）正常对外开放，可为投资者提供业务咨询和开户业务。为便利投资者直观选择开户站点，广发证券还详细地标明了前述22个营业部分布城区和具体地址。

　　“近日来，我们每天都加班加点。公司每天都召开工作会议，甚至安排了加班、值班表。虽然很累，但是能给投资者带来帮助，也算不辜负当下的市场行情。”某券商营业部一线从业人员说。

　　部分券商一度暂停隔日委托服务

　　值得注意的是，在近期A股市场行情火爆、日成交额显著放大之际，国投证券、国海证券、方正证券等多家券商曾发布公告，宣布暂停隔日委托服务。

　　所谓券商隔日委托业务，即在投资者下达委托交易指令后，委托单会被暂存于证券公司的系统内，等到第二个交易日的交易时间统一报送到交易所主机。支持夜市委托的品种包括沪深交易所股票（普通交易、信用交易）、债券、基金、科创板、股转等，允许限价买入与卖出。

　　业内人士表示，券商暂停交易委托服务，可能有两方面原因：一是与日前股市行情火热、交易量突然放大有关，为了应对交易量暴涨，技术人员需要对券商交易的网络宽带、主机资源等进行紧急扩容变更；二是近日上交所出现交易异常情况，客户交易受到影响，券商可能需要更长的清算时间。

　　从最新进展看，已有部分券商重新开启隔日委托服务。在9月27日宣布暂时关闭隔日委托功能之后，9月28日，国投证券官网发布公告，为向投资者提供更优质的服务，已恢复隔日委托服务。