用科技保障品质消费得物APP获评服贸会“科技服务示范案例”_新浪财经

转自：中国消费者报

中国消费者报报道（记者聂国春）9月12日至16日，2024中国国际服务贸易交易会在北京成功举办。得物APP作为上海科技企业代表参展，向全球展示了中国企业的数字化创新服务。由于在利用科技创新保障品质消费方面取得的突出成效，得物APP在本届服贸会上获评“科技创新服务示范案例”。

服贸会是全球首个国家级、国际性、综合性的服务贸易平台，由商务部和北京市人民政府共同举办，世贸组织、联合国贸发会议、经济合作与发展组织等国际组织共同支持。得物APP相关负责人表示，本次受邀参加服贸会并入选“科技创新服务示范案例”，是对得物APP以科技创新保障品质消费、提升消费体验成效的肯定。作为新经济企业，得物APP将抓住数字技术变革机遇，把虚拟现实、增强现实、人工智能等前沿科技研究应用于保障品质消费，更高效地服务消费者，帮助消费者获得放心的品质购物体验，促进消费潜力持续释放，助推时尚潮流行业高质量发展。

得物APP亮相2024中国国际服务贸易交易会。

用科技创新护航品质消费

开学前夕，上海的大二学生林达在得物APP买好了开学“装备”。“我的日常消费几乎被得物‘承包’了。”林达告诉记者，得物会帮她把关商品的真假和质量，让她买起来更放心。

和林达类似，越来越多的年轻人开始体验并喜欢上这种新型网购模式，得物APP的“极光蓝”快递箱正在成为“正品认证”。据了解，得物APP创新“先鉴别、后发货”的购物流程，商品要经过得物鉴别团队的多重查验鉴别，验证为正品后才会通过“极光蓝”快递箱发货给消费者。

要验证商品是否为正品，鉴别必不可少。而鉴别的难点和专业性在于，球鞋、服装、箱包、手表、3C、珠宝等每一个消费类目都有不同的鉴别逻辑。这意味着，每一个类目的鉴别方式、数据和标准都必须从0到1针对性研究和建立。为此，得物APP建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队，针对鞋类、潮服、手表、配饰、美妆、潮玩等不同消费品类，得物均建立了正品样本库。同时，得物APP还投入资金建成了国家CNAS、CMA双重认证的科研级鉴别实验室，将高精尖仪器引入商品鉴别领域，对产品质量进行全面、深入地检测，确保消费者买到的每件商品都是真品、好货。

多年来，凭借数十亿级的商品鉴别研究和一线实操的经验，得物累积了庞大的查验鉴别数据库，这也成为得物探索用人工智能查验系统提升品质保障效率的基础。“海量的查验鉴别数据库会训练人工智能什么是真、什么是假，过程中不断校正、优化、迭代，整个过程需要6个月甚至更长时间。”得物工作人员介绍，目前，得物人工智能查验系统与得物鉴别专家的鉴别结果吻合度在99.9999%以上，能大大提升查验鉴别的效率。

因为使用人工智能技术探索品质消费保障取得成效，在2024世界人工智能大会上，得物的人工智能查验系统被中国信息通信研究院评为“2024大模型典型示范应用案例”。专家认为，在产业转型和消费升级的大趋势下，得物凭借其在人工智能等创新技术的深入探索与研究应用，不仅推动了时尚消费产业的高质量发展，也实现了产品和服务的提质升级，为产业数字化转型提供了新思路。本届服贸会上，得物还获评“科技创新服务示范案例”。

据了解，服贸会服务示范案例遴选活动于2016年首次举办，目前已经发展成为服贸会重要品牌活动之一。本届示范案例遴选活动共设置6类示范案例，其中“科技创新服务示范案例”旨在征集通过自主创新研发，创造性地将新知识、新技术应用于各服务领域，切实推动产业升级，极大激发服务贸易发展潜力的具有前瞻性和革新性贡献的优秀案例。

以AR打造“沉浸式”消费新场景

走进2024年服贸会，处处可见AI（人工智能）、VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、3D互动、数字人全息影像等前沿科技。在得物APP展台前，参观者王先生佩戴着APPle Vision Pro头显设备，正在体验得物打造的首款3D创新应用“球鞋博物馆”。