哈尔滨银行零售存款规模再创新高_新浪财经

转自：新华财经

近日，哈尔滨银行发布2024年半年报，其经营业绩整体稳健，经营指标呈现出“规模、质量、结构、效益”稳中有进的良好态势，作为哈尔滨银行战略转型重点的零售金融业务加速转型，零售存款规模再创新高。截至2024年6月30日，集团零售存款本外币合计总额为人民币4714.736亿元，增幅为5.9%。

哈尔滨银行大力实施零售业务转型，实现财富管理能力全面升级，创新更多适应家庭财富管理需求的金融产品，全面构建零售金融业务与客户服务闭环，深化有温度的零售服务品牌内涵，推动零售金融业务可持续、高质量发展。

搭建理财宣教新体系，赋能金融服务新体验。投资者教育保护是维护银行理财市场健康发展的一项长期工作。近年来，哈尔滨银行积极投身金融知识普及教育建设工作，持续探索“公益+金融”的服务模式，打造“厅堂+社区+线上”三大普惠活动体系，深化“理财小行家”财商活动品牌，有效覆盖老年客群、社区客群、儿童客群，提升零售金融服务质效。

提升财富管理能力，重塑产品体系建设。哈尔滨银行以专业谋发展，以服务创品牌，通过产品做精、队伍做强、服务做优、渠道做广等方式，构建智慧服务新格局，以数据与技术驱动优化提升客户服务能力。截至2024年6月30日，哈尔滨银行管理个人客户金融资产已突破4900亿元，服务个人客户超1450万户。

面对金融消费者日益增长的财富管理需要，哈尔滨银行不断创新求变，持续提升财富管理能力，重塑产品体系；甄选优势财富管理产品，加强与头部公司深度合作，创新研发服务于客户全生命周期投资需求的“美好生活账户”产品，完成产品业态的全面升级。在财富管理方面，整合银行、理财、基金、保险、贵金属等金融同业资源，全力构建零售金融产品超市，完成产品业态的全面升级，全方位满足客户“多元化、一站式”的资产配置需求，目前在售零售金融产品超千只，代销合作机构数十家。零售金融产品超市集“金融产品展示”“适配产品推荐”“金融市场资讯”“实时购买下单”“邮寄售后服务”“金融服务培训支持”六大功能于一体，具备“金融服务全能化、产品推介智能化、销售培训精准化”的优势和特点，全方位满足客户金融需求。

强化服务团队建设，夯实专业服务能力。哈尔滨银行着力提升科技金融能力及队伍服务能力，以“金融生态+生活场景”为理念，完善金融服务渠道，形成“线上渠道+线下网点+服务团队”互相联动协同的服务渠道体系，运用哈行财富工作室，随时与客户保持线上联系，解答客户急、难问题。在团队培养方面，通过“培训+实战+持证”三位一体的培养体系，创新采取“课前课中课后全覆盖”“情景模拟再现”“异业联盟客户沙龙”等形式，全面提升服务团队能力，形成全员参与、积极互动、注重实战的培训氛围。团队能力飞跃提升，多人多次在全国性理财师竞赛中获得优异成绩。（宋红蕊）

编辑：赵鼎